“星光”闪耀 照亮幸福 ——来宾市开展星级养老机构评定工作侧记

“这里环境舒适，管理服务好，老人住得开心，我放心了。”7月20日下午，在来宾市红水河护养院陪伴母亲的刘女士告诉笔者，今年初，她把年迈的母亲从100公里外的邻县送到该院托养后，终于可以安心工作了。

来宾市红水河护养院于2015年建成，由市社会福利院和红水河护养院采取“公建民营、医养结合”的模式进行管理服务。为升级护养标准，今年，护养院按照三星级评定标准开展管理服务创建活动，评定项目包括环境建筑与设施建设、机构管理、服务提供、运营情况及机构发展能力等。

“我们按照星级评比标准，不断完善基础设施建设，加强管理服务水平，提高床位入住率。”该院院长陆广玉告诉笔者。而2015年6月建成使用时，老人入住率不到五成；开展星级创建后，床位入住率已经逾九成了。

吸引老人入住的“魔力”，是护养院创建三星级标准。比如，制定医生诊疗制度，至少每星期巡视一次，并做好病情变化记录；生活护理服务方面，责任护理员对所管辖的老人做到“七知道”；运营情况方面，入住率达到七成以上……今年5月，市民政局组织有关专家对该院开展了评定，最终得分569分，超过达标线的480分，创建达标。

“开展创星活动，有效提升了管护人员的毅力和服务水准。”陆广玉说，以前，护工流动性大；现在来了基本就不走了。争创星级单位后，院里从培训入手，从服务抓起，全方位为入住老人提供优质、舒适的服务，入住率随之升高，经济社会效益变好，工资待遇也得到提高，管护队伍就会相对稳定。

今年以来，市民政局按照《广西养老机构星级评定细则（试行）》等有关文件精神，在全市养老机构开展二、三、四、五星级评定，其中：来宾市红水河护养院、忻城县华夏幸福公寓养老院两家养老机构开展了首批三星级评定；兴宾区福利院、合山市华夏幸福公寓养老院两家养老机构开展了首批四星级评定。如今，这些养老机构经过专家组评定验收，全部达标，在全市民政养老机构中树立了榜样，形成“创星、评星、捧星、追星”的“比学赶超”良好氛围，把幸福的晚年赠给入住的老人，实现“星光闪耀，照亮幸福”的目标。□莫益路

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