文明旅游需要“软硬兼施” □徐剑锋

10月1日是国庆长假第一天。当天，武宣县东乡镇下莲塘村举办第七届仙城文化艺术节暨金葵花旅游节系列活动，迷人的向日葵和精彩纷呈的活动吸引了众多游客参与。然而，在热闹的景区里，一些不文明现象也时有发生。（10月8日《来宾晚刊》）

笔者认为，旅游文明不是凭空而来的，而是需要不断发展和监督的；旅游文明也不是孤立存在的，而是需要从个体文明到公共管理的全面提升。要打赢文明旅游的“全民战役”，一方面需要补齐公共道德、公共责任的“短板”，通过善意指导、友情提醒、文明劝导等途径，形成舆论监督、道德约束、正面引导等良性机制，营造一个“人人有道德、人人守公德”的良好氛围，让道德规范成为每一个人出游出行的自觉要求。

另一方面，必须持之以恒地净化旅游环境，通过提供人性化的服务让文明旅游逐渐内化于心、外化于行，不给不文明者丝毫生存的空间。其实，在游客不文明行为的背后，不可避免地也有公共设施缺失而带来的尴尬。以乱扔乱丢为例，如果游客在第一时间能方便地找到垃圾的“去处”，怎会不顾文明素质和道德谴责而随意乱扔呢？因此，在倡导游客文明旅游的同时，公园、景区等管理部门既要为游客出游提供便捷、多样的选择，更应将保障文明出游的措施做到位。

人们常讲：带走的是好心情，留下的是好印象。所以，在出游中播撒文明点滴，在“看风景”中留下文明足迹，不仅需要辅以强硬措施和严格制度，更应强化配套服务和社会治理，只要从各个环节内外兼修抓起、从点滴细节软硬兼施做起，旅游文明就不会遥不可及。

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