联动机制创新 有效分流非警情

“您好，您反映的这个情况不在110受理范围内，我将为您转接12345，您可以向其反馈。”7月13日，在武宣县公安局“110”指挥中心，接警员将一名群众投诉建议的来电转接到“12345”政府服务热线。

“公安110，为民保安宁”“12345，有事找政府”。“110”作为控制动态社会治安的“突击队”和生力军，接警处置任务日趋繁重。但由于少数群众对“110”报警求助范围不熟悉，存在着大量非警务范围的求助电话，甚至个别不法人员向“110”谎报警情、恶意拨打“110”电话，很大程度上影响了“110”接处警工作的正常开展。

武宣县出台推行《110社会联动工作实施方案》《110社会联动工作规范》，推进社会应急联动建设，强化公安机关与其他政府部门的常态化联动，县政府对50个联动单位受理事项实行跟踪督办、问责。2017年，县公安局指挥中心共分流非警务警情4521起，占总警情的32.2%，有效减轻了基层派出所接处警压力。今年，县政府又建设了社会联动中心，设置“12345”政府服务热线，实行“12345服务找政府、公安110为民保安宁”的社会应急联动模式，为派出所减轻负担。

同时，该县还深化“一村一警务助理”工作，全县148个村委全覆盖配备警务助理148人，并由县乡政府重点落实“警务助理”的各项保障，公安机关负责使用、管理、考核、奖惩等事宜。2017年以来，共采集信息13200多条，走访群众10000余人次，为破案提供线索530余条，服务群众650人。

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