社区有帮“和事佬” 调解纠纷效果好

常言道：“家有和事佬，如同有一宝。”兴宾区河西街道缤纷社区就有这样一群“和事佬”，他们专门为邻里各种纠纷进行公益调解，有效缓解家庭和社会矛盾。

8月9日，笔者在缤纷社区“和事佬调解室”看到，一场民事纠纷正在进行调解。原来，摆夜市摊的黄某和居民江某因停车问题发生纠纷，争吵中江某误伤了黄某，被送进派出所。在社区“和事佬”的劝解下，双方握手言和，江某赔偿黄某医疗费、误工费，黄某也当场出具了谅解书。

据悉，缤纷社区“和事佬”协会成立于2015年12月，是兴宾区第一个民间“和事佬”协会，成员由热心居民工作的离退休老党员、老干部和居民骨干组成，平均年龄50岁。

“想要处理好老百姓的纠纷，需念好调解‘四字经’，即听、查、劝、快。耐心听，实地看，搞好调查，想方设法劝，快刀斩乱麻，这是必须做的。要让当事人知道，你很在意他，这样他才会充分信任你。”协会会长韦宏海告诉笔者，缤纷社区有20个住宅小区，共9560户35000多人口，人员构成复杂。自“和事佬”协会成立以来，先后协助社区、街道、城西派出所成功调处化解各种矛盾纠纷300余起，受益群众1000多人次，实现辖区“零上访”。

“和事佬的工作需要公正、耐心、细心，我们有什么矛盾解决不了，都去找他们解决，他们讲得在理，调解效率高，大家都很信任他们。”居民黄大姐说。

此外，缤纷社区“和事佬”协会在化解矛盾的同时，也树立了自己的威信。该协会以小而全的民间服务管理组织，发挥积极的基层社会治理作用，为打造平安、和谐、幸福社区撑起了一片安居乐业的蓝天。（何玲玲）

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