来宾市完善“网络促政”工作流程 “网上”听民意 “网下”解民忧

来宾网-来宾晚刊讯（记者 杨宇婷）“都11月了，怎么说好的园博园还没动静”“来宾的一份快餐就要20元，这个物价合理吗”“酒楼的中央空调外机严重扰民，希望环保部门来管一管”……随着时代的进步和网络的发展，群众有了各种方便快捷的发声渠道，网络已成为各级党委、政府知民情、解民忧的重要平台。

记者从市委网络安全和信息化委员会了解到，为进一步加强全市“网络促政”工作，充分发挥网络平台倾听民声、凝聚民智、汇集民力、服务民生的作用，推动网友留言回复工作规范化、制度化，根据《来宾市“网络促政”工作意见》，“网络促政”主要从健全“网络促政”工作协调机制、明确“网络促政”工作平台处置内容和完善“网络促政”工作流程3个方面展开。

首先，成立来宾市网络促政工作领导小组（以下简称“领导小组”）。领导小组办公室每季度总结一次网友留言回复情况。对办理认真及时、网友满意的单位，予以通报表扬；对办理不认真、不及时，造成失误或在社会上产生不良影响的单位，予以通报批评；对造成严重后果的，报本级或上级党委、政府，严肃追究有关领导和工作人员的责任。

其次，明确“网络促政”工作平台处置内容，包括网友在人民网“地方领导留言板”给市委、市政府主要领导的留言，在广西新闻网红豆社区“来宾论坛”向来宾市提交的咨询、投诉、建议和意见，以及网友在其他网络平台反映涉及来宾市的网络舆情信息。

对于网友在人民网“地方领导留言板”向市委、市政府主要领导留言或涉重大紧急突发性的网络舆情，市委网信办领导小组收受留言后会审核批办，需紧急处理的网友留言或重大舆情，所涉舆情单位应会同市委网信办在2小时内予以初步回应，2天内予以明确答复，对批转出去的留言办理件进行跟踪督办，最后审定回复，立卷归档。

对于其他一般性网友留言办理，在收受留言或信息后，市委网信办将调查核实并及时反馈意见，立卷归档。

市委网络安全和信息化委员会工作人员表示，“网络促政”要做到对于网友诉求合理、有条件解决的，要立即给予解决；对于应办理但一时不具备解决条件的，要积极创造条件，尽快解决；对不符合政策法规的，要认真做好宣传教育和思想疏导工作，以实际行动解民之忧、取信于民。

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