“放管服”大提速 服务质量全面提高 来宾公安以民为本释放改革红利

来宾公安，桂中雄师。 （本版图片由市公安局提供） 民警在自助办证机前指导群众办证。

自2017年来宾市公安机关服务窗口全面实施“放管服”以来，服务窗口办事效率大大提高，服务质量全面提升。

提速向100%前进

以办理出入境手续为例，以前从受理到收到证件需15个工作日，现在只需7个工作日，提速达50%以上，办理出入境再次签注业务如今仅需两三分钟。

过去，办身份证可能要跑几趟，上户口要往返几个来回。“之前身份证只能到户口所在地派出所办理，而且群众往往因携带材料不全要多跑冤枉路。更为尴尬的是，以前人口信息还未录入电脑，不能进行比对，时常出现一人有多号或错号。”市公安局退休民警樊彩英说。

据了解，我国1984年开始颁发卡式第一代居民身份证，2005年换成带有芯片可机读信息的第二代居民身份证。第二代身份证启用后，居民信息可全国联网，录入电脑进行比对，确保公民身份证号的唯一性。身份证制作也由手工书写或单机打卡改为调用信息制成，使身份证信息准确率达100%。当前，全国异地受理身份证工作已全面铺开，每位公民皆可跨市、跨省轻松申领自己的居民身份证。以前办理身份证，两个月都不一定能领证，现在已缩短为15个工作日。

“群众还可选择自助服务，通过自助终端机自助拍照，选取自己最中意的相片，首次申领身份证还可免除工本费。”樊彩英补充说。

以前处理交通违法，往往排队就要花半天时间，现在足不出户即可办理。更换驾驶证更便捷，利用24小时自助终端机，8分钟左右即可更换成功。近年来，来宾市公安机关陆续推出“满分、审验教育互联网在线学习”，建设网上警邮便民中心，推出车驾宝“24小时自助换证机”，引进智慧式跟随服务型机器人，打造市区一公里“服务区”，成立网办中心，建设“一窗式通道式查验”，推行“学法免分”等举措，为群众创造快速、便捷、优质的交管服务。

据了解，来宾市公安机关行政审批事项自2017年起全面提速，群众幸福感、满意度不断提升。

质量向优质迈进

效率提高不代表质量打折，相反，服务质量同样在全面提升。出入境管理支队的民警告诉记者，以前办理出入境证件需在相馆自费采集出入境相片，现在只需本人持有效居民身份证原件即可免费自助照相；出入境证件办理所需的材料无需申请人提供复印件，材料全部由出入境管理部门扫描或复印存档。

户籍改革涉及广大群众的切身利益。为适应新时期的经济发展需求，在城乡一体化、城镇化和农民工市民化的背景下，结合来宾市实际，公安机关推出一系列简政放权、优化审批的服务举措，将户口迁移审批权下放至派出所，推行审批后置和马上办、就近办、一次办、一站办、网上办、自助办，实行全市户籍业务统一操作办法，推行“一事通办”，推进“减证便民”。同时，清理证明材料，减化手续，缩短审批办结时限，开通电子支付业务，实现网上支付，不断便民利民，进一步优化营商环境，促进来宾市经济社会高质量发展。

除手续简化，户籍民警深入群众家中办理身份证已成常态。对于弱势群体和特殊群众，户政部门经常上门服务，广受群众称赞。另外，户政部门还在高考期间开通办证绿色通道，考生三天内即可申领身份证，临时身份证立等可取，解决了考生身份证丢失问题。

出入境、户政服务质量高，交管服务也不含糊。交警部门推出各类便民利民惠民措施，交通管理质量不断提高。

获利群体不断扩大

据出入境管理支队民警介绍，以前办理出入境手续的群体主要是有海外关系的人员，申请事由为赴境外探亲团聚等，现在办理出入境证件的老年人和学生群体日益增多，越来越多的老年人赴境外旅游；寒暑假期间，学生出游人数也大幅度增长。2018年，来宾市出入境管理部门受理出入境证件共84603人次。从这些变化可以看出，群众生活质量不断提高，享受公安改革红利的群体不断扩大。

“以前来查验的大多是单位车辆，私家车基本没有。”交警支队民警麦震告诉记者，1988年他刚到交管部门工作时，一天查验的车辆不过三四辆，一年也就一千辆左右，他一个人就可以轻松搞定。“现在不同了，每天至少有上百辆车，我们十几人每天都是满负荷工作。”有车一族不断扩大，来宾的汽车数量逐年增加。

新中国成立70周年以来，每年都有新变化，为让广大群众享受到公安机关“放管服”工作的更多红利，全市公安机关正在与时间赛跑。□晚刊记者 莫岑 通讯员 莫崇贵 罗强

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