一名快递员的心声：“听到顾客说‘谢谢\’，心里就很美！”

罗恩富仔细写下寄件信息。

“特殊要求虽不符合流程，但现在送快递拼的就是速度和服务。”8月24日中午，骄阳似火、酷暑难耐，快递员罗恩富更是坐卧不安。原来，他答应了一位马上要外出办事的寄件人，必须在10分钟内赶到指点地址收件。

罗恩富是兴宾区陶邓镇人，2013年外出打工回来后，经朋友介绍当上了一名快递员。“今天是周末，但我不休息。”罗恩富告诉记者，目前他主要负责红水河大道以西至南亚濠庭小区范围，由于派送片区较大，加班成了常态。

“刚开始送快递时，对城区道路还不熟悉，每次都要跟收货人确认多次才能找到，因此也遭到一些顾客的投诉，导致我一度心灰意冷，想要放弃。”不过，经过几年的努力，罗恩富已从一名普通快递员成为网点负责人，妻子平时会在网点帮忙打理，孩子也在市区读书，一家人的日子越过越舒坦。罗恩富说，这都是坚持的结果，“从新手到老手，坚持就能胜利。”

就在记者采访过程中，罗恩富来到与寄件人约定的小区。在仔细查看手机上寄件人发来的位置后，他一阵小跑，很快把记者甩在身后，等记者来到他身边时，他已与寄件人完成了交接。快递打包好后，寄件的女士给罗恩富递过来一个熟玉米，并对他说：“谢谢你，辛苦了！”

抱着快递离开后，罗恩富有些激动，他告诉记者：“这份工作很辛苦，但我觉得很快乐。每当我听到顾客说上一声‘谢谢’时，心里就很美。”

下午时分，太阳更加火辣，罗恩富身上的工作服湿透了，脸上的汗水也从未“断流”。

罗恩富说，为更好与顾客沟通，他特地建立了微信客户群，目前除了派件，一天还能接到三十多单的寄件。不过，有的顾客喜欢催单，有的在其同意的情况下让门卫签收，事后也会被投诉。“我最大的希望，就是顾客对我们多一些理解，少一些投诉。顾客的一句‘辛苦了’，都能给予我们莫大的鼓励和安慰。”■晚刊记者 唐毅 文/图

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