来宾市“处级领导坐班制度”渐入正轨 领导坐班在窗口 问题解决在一线

（记者 何彩威）近日，到市行政服务中心各个审批窗口办理业务的市民会发现，除了接待的工作人员外，窗口还多了一些“坐班领导”，他们会对项目审批遇到的难题进行协调，现场听取群众的办理意见。这是来宾市试行“审批窗口处级领导值班制”带来的新变化。

“您好，您的概算批复和评估报告中的数据不一致，需要重新修改才能办理。”11月17日上午，市发改委副主任、审批服务窗口坐班领导李绍权现场接待了桂中大道延长线（原来华路）项目业主，并耐心解答项目审批遇到的问题，面对面指导业主对相关文件进行修改。“现在办理业务，不仅方便高效，人情味也更浓了。”项目业主满意地说。

领导坐班在窗口，问题解决在一线。如李绍权一样，来宾市各进驻市政务服务中心窗口部门和资源交易平台涉及部门，每周都安排一名处级领导干部，现场处理行政审批服务过程中的困难和问题。试行“审批窗口处级领导值班制”第三周，各项工作渐入正轨，进驻市政务服务中心的41个相关市级部门（含中直、区直单位），都能按照制度要求执行“坐班服务”。

“窗口的处级领导干部现场答疑、现场审批，让作风迎来大转变，审批的流程更便民高效，服务效率也得到群众认可。”市政务和公共资源交易管理局党组书记、局长丘兆文介绍，通过实施“处级领导坐班制”，纵深推进“解放思想、改进服务、提高效率”专项整治活动，成效显著。当前，来宾市对进驻市政务服务中心的窗口审批事项进行了全面梳理，总体单位提速率达到89.92%。

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