市政府将成立社会应急联动指挥中心 非警务类求助可拨打12345政府热线

（记者 樊荣华）记者从6月29日召开的来宾市社会应急联动工作部署会议上获悉，来宾市将于近期成立市政府社会应急联动指挥中心，并开通应急指挥平台和12345政府热线平台，及时处置和受理人民群众遇到的各类急、难、险、灾事件的报警和求助。

记者了解到，市社会应急联动指挥中心受市政府直接领导，履行社会应急联动工作的指挥、调度、协调、监督职能，依托市政府建立的应急指挥平台和12345政府热线平台，专门负责12345政府热线和受理全市非警务社会求助和应急处置的指挥调度工作，实行24小时值班制。

12345政府热线将与公安110报警台实行实时对接，数据共享，互联互通，对公安110报警平台非警务类求助进行分流。12345政府热线将属于紧急危难救助类报警推送、流转至公安110受理处置，公安110将非警务紧急求助和服务推送、流转至12345政府热线受理处置。

该中心依托市政府应急平台和12345政府热线，主要受理在本市辖区范围内已经发生、正在发生或即将发生的需要社会应急联动成员单位处置的紧急求助和服务事项。主要包括：重大疫情、重大中毒事件及危急病人需要紧急救护的等十九项涉及人民群众遇到的各类急、难、险、灾事件的报警和求助。

此外，该中心将对群众来电来访实行“百分百受理、百分百办理、百分百反馈”，并建立“专号对外、集中受理、分类处置、统一指挥、部门联动、限时办理、跟踪督办、检查考核”的工作机制，及时解决群众诉求。

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