“维护消费者权益是我的职责” □梁爽

今年5月21日上午，金秀瑶族自治县桐木市场监管所办公室来了一位白发苍苍、满面愁容的68岁果农陈青，她说，3月中旬在桐木镇某农资店购买了保果叶面肥和杀虫药回去喷淋了0.8亩砂糖橘果树，之后发现果树大面积落果，于是到农资店要求赔偿，但索赔未成功，无奈之下才来桐木市场监管所投诉。

工作人员梁江曲负责受理此消费者的投诉，他记录投诉后，顶着高温到陈青的果地勘察果树生长情况，同时，他还向农业部门技术人员进行咨询，走访有多年种果经验的果农，并与农资店老板沟通。最后认定陈青的砂糖橘果树落果主要原因是：今年高温来得较早，金秀辖区普遍出现保果困难的问题，农资店老板销售商品时，没有详尽地对产品特性及使用方法进行说明告诉年岁已高的陈青，而陈青在果树管理方面也存在管理知识的欠缺。经调解，农资店同意赔偿陈青部分经济损失，陈青拿到赔偿款后，握着梁江曲的手连声道谢：“好人啊！好人啊！”梁江曲笑着答到：“维护消费者权益是我的职责，阿婆，以后在种植上有什么困难，尽管来找我。”

看着满意而归的消费者，梁江曲内心满是欣慰的，同时也感觉自己肩上的责任更重、更有意义。

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