游客意外受伤 工商调解获赔

来宾网-来宾日报金秀讯9月8日，金秀瑶族自治县工商质监局成功调解一起游客消费纠纷案件，消费者张某获得商家赔偿经济损失15000元。

9月6日，外地消费者张某到工商质监12315投诉，称其来金秀旅游并入住县城某宾馆，当到楼顶晾晒衣服后，在下一个木制楼梯台阶时，楼梯木板突然断裂，不慎跌落致腿部受伤，为此，宾馆负责人立即派人陪护张某到县人民医院治疗，并承担治疗费3946元，但在后续治疗等费用上双方产生分歧，消费者被停止用药。12315执法人员接到投诉后，立即到现场和医院了解情况，认为宾馆没有在楼梯旁张贴安全提示，存在一定安全隐患，是造成消费者不慎摔伤的直接原因。根据《消费者权益保护法》第四十九条“经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入”的规定。经调解，商家主动赔偿消费者如上损失。（谢日钊）

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