合山市税务局： 抓党建引领 促服务优化

机构合并后，如何在办税服务一线窗口展现新机构新风采，持续提升纳税人满意度、获得感？合山市税务局用自身实际行动给出了答案，该局突出“党建引领”抓手，助推税收服务不断优化升级。

抓队伍建设，提升队伍素质。在办税服务厅，该局积极推行党员同志亮身份上岗措施，要求每个党员同志在岗履责期间，必须胸戴党徽标明身份，自觉接受办税群众检阅和监督，时刻警醒自己，增强为民服务宗旨意识。同时，将办税服务厅划分为“导税咨询”“发票管理”“综合服务”“申报纳税”“后台服务”5个网格，实施“网格化”管理。每个网格明确一名共产党员（或入党积极分子）担任负责人，负责网格内的业务协调、队伍培训、应急处置等基础性工作，并在有关业务部门的指导下，对接做好相关涉税疑难问题的解决和处理。

抓好办税服务，树立良好的队伍形象。该局号召办税服务一线党员骨干积极投身改革洪流，踊跃参加各级各类素质提升班培训活动。党员、入党积极分子中的业务骨干，勇担综合业务培训师资担子，通过政策法规解读、操作技能传授等互动方式，达到教学相长、共同提高的良好效果。

自机构合并以来，截至8月底，该局共举办大型综合业务培训3期，参训人员300多人次。办税服务团队举办前台业务培训12期，参训人员252人次。前台服务受理各类涉税业务1456笔，限时办结率达100%。无一笔业务因服务质效等问题引起投诉举报事件发生。（罗勇鹰）

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