多措并举便民服务 合山国税办税服务亮点频出

“这次来办理增值税业务，办税服务厅工作人员全程陪着我，指导我怎么填写资料，让我深刻感受到国税局的贴心服务。”1月10日，合山市隆泰置业有限公司的林会计完成办税业务后感慨地说。

2017年以来，合山市国税局扎实推进“便民办税春风行动”，全面推广“办税便利通”，积极营造“网上办税为主、大厅办税为辅、自助办税为补”的办税服务新格局。

该局以短信平台发送服务短信为依托，及时将新的税收政策告知纳税人，大力宣传税收政策及办税流程；同时，实行小规模纳税人执行按季申报，每户小规模纳税人每年少申报8次。目前，已有723户小规模纳税人按季申报，大大节约了纳税人及税务人员的时间和精力。

该局还积极落实“免填单”制度和合理简并涉税文书，先后为纳税人办理免填单业务2.1万多项，简并14个涉税文书，纳税人每个月申报的资料在年底一次报送，切实减轻资料报送负担。

另外，合山市国税局还推行“首问负责制”，明确首问责任人，落实值班长制度，首问责任人对纳税人提出的问题负有解答、办理或引导办理责任，不能推诿、拖延或拒绝。2017年，该局“首问负责制”共解答纳税人咨询350余次。（黄建超）

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