工商巧调解 返还培训费

来宾网-来宾日报合山讯“您好！请问是合山市工商和质监局消保股吧？驾校培训点已经退还8200元学费给我，明天我就可以安心下广东打工，太感谢你们了。”4月13日下午刚上班，消保股就接到消费者蒙先生打来的感谢电话。

2015年9月，合山市河里镇的蒙先生到合山市某驾校培训点报名学B2驾驶证，报名时他交了8800元学费。蒙先生很快通过了科目一理论考试，可是后面的科目却迟迟未见通知，蒙先生中途也多次打电话询问培训点，但均收到场地不合格、需要重新规划为由叫蒙先生耐心等待的答复。

一年过去了，驾校的答复还是叫蒙先生等待。蒙先生因萌生了清明节过后要去广东打工的念头，于是他找到驾校培训点表示自己想退学，对方却告诉他由于个人原因退学所交的费用不能退。无奈之下，蒙先生于4月10日找到合山市工商局12315消费者申诉举报中心投诉。

合山市工商局工作人员接到投诉后前往驾校培训点实地了解情况，并根据《消费者权益保护法》和《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》的相关规定，耐心做通了驾校培训点负责人的思想工作。听了解释后，培训点负责人当即同意扣掉科目一的考试费600元后，将剩余8200元费用退还给蒙先生。因财务人员出差了，4月13日蒙先生可以带上有效证件去培训报名点办理退款。最终，蒙先生获得8200元退费。故出现了文章开头的那一通感谢电话。（陆仁凤）

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