想告淘宝卖家 不知对方地址合山市法院驳回了消费者的起诉

今报来宾讯（记者黄必成 通讯员潘演）合山市的张先生通过淘宝网花了999元在某品牌专卖店购买了一部智能手机，结果使用不到几个月，就频频出现死机等故障。为了讨个说法，他将该网店起诉到了合山市法院，结果法院立案后却因淘宝卖家地址不明导致无法送达传票。10月23日，法院裁定驳回了张的起诉。

去年9月，张先生通过淘宝网在某品牌专卖网店上，花999元购买了一部智能手机。可是使用不到8个月，手机就出现了死屏、屏幕触摸失效等故障，无法正常使用。今年6月，他打电话跟网上卖家联系，要求对手机进行“三包”维修。随后，他按照卖家的提示将手机邮寄到手机售后维修网点，不久后售后人员用淘宝旺旺答复张，以手机是人为划伤为由，拒绝承担维修和更换义务。当张对手机质量提出疑问时，对方还侮辱和谩骂了他。张先生一气之下，将网上卖家起诉到了合山市法院，要求网店退还手机货款999元和邮寄损失费20元。

这是合山市法院第一次受理的网络购物合同纠纷案，承办法官韦柳娟接到案件后，先后于今年8月6日和16日两次按照张先生在淘宝网上查询到的卖家地址，以专递邮寄方式，将法院传票和起诉书寄送往安徽省滁州市和湖北省武汉市，但两次送达邮政机构均以原址查无此人将邮件退回。

韦在此后的两个月内，经多方查找，仍无法得到被告准确的送达地址。按照《最高人民法院关于适用简易程序审理民事案件的若干规定》第八条第一款第二项：“原告不能提供被告准确的送达地址，人民法院经查证后仍不能确定被告送达地址的，可以被告不明确为由裁定驳回原告起诉”的规定，法院裁定驳回张先生的起诉。

根据《消费者权益保护法》的规定，网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。韦法官还建议张先生另行起诉淘宝网。不过，一想到为了999元的手机到淘宝网的注册所在地去起诉，各种诉讼成本远远超出手机价值，张先生就退却了。

由于网络购物的虚拟化和法律法规不健全，造成了维权难的困境，韦提醒广大消费者在网上购买贵重商品时应当格外谨慎，认准正规的销售网店或旗舰店，注意查询网店真实性和可靠性，以免发生纠纷时难以维护自身的合法权益。2

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