河东村:听民声 办实事 解民忧

殷玉琴是玉门市下西号镇河东村村干部。最近,她正帮河东村6组村民张维军查询惠农惠民“一卡通”财政补贴资金。殷玉琴个头小,坐着办公时还不及服务台高,所以经常站着处理村民要办的事项。

张维军说:“过去办事要往镇上和市里跑,现在在家门口就能办理。不明白的地方村干部会耐心解释。在便民服务点办事,既省时间又省精力。”

村民刘生会最近刚出院,他来便民服务点询问申请大病救助的相关事宜。“我身体不好,每年要住两三次院,住院费用过高时就要申请大病救助。以前要去10多公里外的玉门市医保局申请办理,有时材料带不齐全,来回得跑好几趟。现在穿过一条马路把材料送到便民服务点,村干部就会帮忙代办,省事多了。”

近年来,为进一步提高为民服务效率,下西号镇河东村将党建和便民服务结合起来,按照玉门市“一处跑、跑一次”行政审批制度改革的要求,建立健全办事制度和流程,在河东村党群综合服务中心设立便民服务点,设置4个服务岗位,办理和代办“村级权力清单37项”便民服务事项,有效解决群众办事“最后一公里”问题。

自河东村党群综合服务中心建成以来,殷玉琴就和村干部在便民服务点办公。“工作更忙碌了,但看见村民办完事的笑脸,听见他们说‘谢谢’,就很高兴。”殷玉琴说。□见习记者程晓娟

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