为群众办好事 让群众好办事 肃州区新城街道广厦社区着力打造“街前街后”党群智慧服务平台

今年以来,肃州区新城街道广厦社区按照“为群众办好事、让群众好办事”服务理念,以“互联网+”思维,开发“街前街后”智慧党群服务平台,通过线上发布、线下办理、政务事项“指尖”办理,实现了“业务办理最多跑一次、业务查询一次都不跑”,有效提升了社区治理能力和基层服务水平。“智慧+党建”提升效能

广厦社区引入智慧党建理念,全面整合党建服务资源,构建“大党建”格局。同时,吸纳驻区党政机关、企事业单位、社会组织等26家单位党组织,建立城市社区党建联席会制度,将每月第一个星期五定为区域化党建活动日,研究商议辖区内涉及共同利益和群众期盼的实事。

广厦社区打造党群服务站,明确专门工作人员,为基层党员群众办理组织关系接转和社保、就业、民政等事项。同时,利用智慧党建平台,搭配可视化系统,对“两学一做”学习教育、“三会一课”“固定党日”等全程跟踪管控,让基层党员感知新形势,获知新党情。此外,运行网上“党费缴纳”程序,让社区党员方便快捷缴纳党费。

智慧党建平台系统管理员可在平台发布已甄别的社区居民“微心愿”,党员可线上认领、线下完成。至目前,智慧党建平台已发布“微心愿”100余条,市、区在职党员和居民党员自愿认领50余条,实现志愿服务供需精准对接,最大限度发挥党员进社区的影响力。

“智慧+政务”便民高效

以街道社区改革为契机,广厦社区、中深沟社区、官北沟社区整合“一站式”服务大厅,精简服务窗口3个、办事人员12人,将社保信息查询、城镇居民医疗保险缴纳等38项为民服务事项纳入“一窗办”,有效解决群众办事“进多个门、找多个人、跑多趟路”的问题。

广厦社区利用“新城街道直通车”“街前街后”程序等,了解群众需求,梳理形成服务项目,引导驻区单位、“两新”组织等的党组织自行认领,共同参与社区治理和社区服务。同时,连通酒泉市行政服务中心、肃州区市民服务中心,综合梳理13项行政事项,实行互联办理,能办结的当场办结；提供电话预约服务,实现线下“一窗受理”和群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”。

广厦社区整合工、青、妇等群团组织力量,引入3家社会组织和各类志愿服务团队,为居民提供专业化、个性化、常态化的志愿服务,建立全覆盖服务体系。

通过微信、手机APP等平台,广厦社区居民可随时对政务服务和社区服务等进行点评。服务平台根据居民点评,向提供服务的辖区企业、社会组织和个人等进行评价反馈,激励市、区单位工作人员和社会组织提供更加优质的服务。

“智慧+城管”创新管理

广厦社区依托智慧党群服务平台,推出全新城市管理“随走随拍”程序。“随走随拍”支持照片、语音、文字等方式上传,社区居民在发现城市管理问题时可快速举报,直接上传到智慧党群系统,再由平台下派到相关网格进行处理,基本实现城市问题举报、受理、处置全过程公开。同时,与肃州区公安交警部门共建共享、利用“天眼”工程,捕捉违法停车及占道经营、乱倒垃圾等行为,并派送到社区城管办整治查处,不断提升城市管理精细化、精准化、智慧化水平。

广厦社区全面推行街道社区物业党建联席会议制度,定期召开由社区“两委”成员、业主委员会代表、物业公司代表等参加的物业党建联席会议,共同研究解决社区物业问题。重点从组织设置、队伍建设、党员管理、基本保障等方面,对物业公司提出要求,每季度进行对标检查。引导物业公司开展“与业主同心、创温馨家园”主题活动,主动融入城市社区区域化大党建格局,提高物业管理服务水平,让群众真正得到实惠,提升群众满意度和幸福指数。

□本报记者谢沛宏通讯员岳丽

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