让群众少跑路好办事 肃州区加快改革步伐优化政务服务

本报通讯员魏晓燕武利华

今年以来，肃州区持续深化“放管服”改革，做好“加、减、乘”组合运算，在“少跑腿、好办事、不添堵”上下功夫，实现报送资料更少、办事时间更短、办事渠道更多、办事成本更低、服务体验更优。

“请问您办什么业务？”“等会儿，我带您去窗口。”初冬时节，走进肃州区行政服务中心办事大厅，工作人员面带微笑地为群众服务，各窗口业务办理工作有条不紊地进行。

肃州区立足实际，推进“互联网+政务”服务，构建“实体大厅+网上大厅”的服务形式，涵盖审批业务办理、政务服务门户、智慧政务大厅、政务服务管理、数据共享交换、数据分析挖掘等功能。该平台对上与甘肃政务服务网对接，对下与涉及政务服务事项办理的所有区属部门单位、15个乡镇、21个社区便民服务中心连通，形成上下贯通、覆盖全区、无缝对接的“智慧肃州一张网”。

“市民只要扫描‘便捷肃州’二维码，即可实现公共服务事项自助查询、自助办理、自主投诉。”肃州区行政服务中心负责人说，目前该平台已进入试运行阶段，实现了政务服务事项全流程网办和掌上能办、全天能办、就近能办，企业和群众办事更加方便快捷。

着眼于“一网受理、只跑一次、一次办成”的目标，肃州区按照“三集中、三到位”要求，将90%的行政许可事项进驻行政服务中心集中办理，全面落实首席代表制，授权窗口首席代表当场审批、即来即办。同时，深入开展“三减一压缩”清理工作，所有事项办理时限压缩一半以上，办理时限在3个工作日内的压缩为即办件，办理时限在7个工作日内的压缩到3个工作日。目前，行政审批办件时间较法定办理时限缩减52%，办件材料、办理环节较之前分别压缩7%和15%。不动产登记和契税征收实行集中统一并联式办理，变“群众来回跑”为“最多跑一次”“部门协同办”；推行“5+1”工作制，星期六正常办理不动产登记；推出预约服务、上门服务、延时错时服务、办事短信提醒服务等便民服务措施，平均缩短办事时间40%。

肃州区不断优化政务服务，积极规范权力运行，着力提高工作效能。建立政府权力总台账，规范完善“1+8”清单，及时调整更新34个单位权责清单。采取电子监察和效能管理，建立重大项目建设并联审批、容缺审批机制，推行服务承诺制、责任追究制等，推行“一站式”“窗口式”“一条龙”服务模式和“双随机一公开”监管。在此基础上，相关执法单位开展随机抽查执法活动，至目前，共抽查各类市场主体2000户，下发整改通知书100多份。

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