加强办税服务厅管理

本报讯为适应纳税人对办税服务厅工作的新需求,今年以来,酒泉经开区地税局努力提供优质高效服务,构建和谐征纳关系,优化税收营商环境。

酒泉经开区地税局把干部职工思想教育作为一项经常性工作来抓,牢固树立以纳税人为中心的理念,增强窗口人员责任意识,把“我的工作我负责、我的工作请放心”当成工作习惯,切实维护地税部门形象。

酒泉经开区地税局把办税服务人员的教育培训作为加强办税服务厅管理的重要环节来抓,开展以税收政策、办税流程等为内容的培训,让每个办税服务人员成为税收政策通、征管业务精、办税流程熟、操作水平高的服务能手,不断提升办税服务厅人员的综合素质和应变能力。

酒泉经开区地税局班子带头落实值班制度,中层干部在大厅导税,及时解决有关问题。严格执行问责追究制度,坚持把深化责任追究作为提高纳税服务工作的重要抓手。对纳税服务投诉案件,一经查实,严肃追究当事人和相关领导的责任；对处置投诉、突发事件不力,造成恶劣影响的层层问责,从严追究主要领导和分管领导责任。

(马志鹏)

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