晁亚玲:满怀真情服务群众

本报记者 张革文

作为一名普普通通的户籍民警，她20多年如一日，踏踏实实为群众做好事、解难事，在平凡的岗位上取得了不平凡的业绩，多次获得国家级和省级荣誉称号：全国三八红旗手、全国公安机关爱民模范、两届全国优秀人民警察……

她就是党的十八大代表、酒泉市公安局肃州分局东城关派出所民警晁亚玲。

把一片真爱，奉献给户政工作

2000年10月，晁亚玲调入酒泉市公安局肃州分局东城关派出所户籍室工作。东城关派出所辖区人口近4万人，因为城市改建，户口变动频繁，办理户口和证件的群众格外多，户籍室的窗口前经常出现群众排队等候的现象。晁亚玲看到眼里，急在心里。当时，计算机刚刚进入酒泉市公安系统的办公领域，包括晁亚玲在内，许多民警对计算机的操作都不熟悉。为了提高自己的工作效率，晁亚玲一有空就在计算机上苦练技能，一边练习盲打，一边熟记各种数据条规。功夫不负有心人，不到半个月时间，晁亚玲就能熟练操作计算机，办事效率提高了十几倍，极大地方便了群众。 （转4版）

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2006年换发二代身份证的时候，近1万人的换证任务要在不到40天的时间内完成，那一段时间，晁亚玲每天工作时间都在12个小时以上。她患有严重胃病，因经常耽误吃饭时间，胃病时常发作，可她宁愿委屈自己，也不愿耽误给群众办事，她常把药放在办公室里，胃疼的时候就吃几片，直到为群众办完手续，才带着孩子到街上吃饭。所里的同事们看她如此辛苦，都劝她注意身体，可晁亚玲说：“来我们这里办户口的大部分都是农民群众，让他们大老远地白跑一趟，我做不到。”

用一颗爱心，温暖着辖区群众

作为一名户籍民警，晁亚玲心里装着群众，始终待百姓如亲人，时刻替群众着想，为群众分忧。

1996年，晁亚玲还在酒泉市公安局户籍室工作。一天，家住金佛寺镇的残疾老人武旭国赶了几十公里路，怀揣5元钱来为弟媳办理准迁证，当得知办理证件的工本费是6元时，老人的眼泪一下子掉了下来。晁亚玲安慰老人说：“老人家，谁都有个难处，工本费我替你垫上。”办完手续的老人千恩万谢地走了，可是晁亚玲心里仍放不下这位老人。下班后，她骑着自行车急急忙忙赶到汽车站找老人，想再给他一点路费，可发往金佛寺镇的车已经开走了。这时，她正巧遇到武旭国所在村的村党支部书记王国清，晁亚玲向王国清打听老人的情况，得知老人是早年在修渠时被石头砸断了腿，因没有得到及时治疗，造成残疾，一家三口三代人，老的老，小的小，病的病，日子过得十分艰难。晁亚玲把身上所带的30元钱交给王国清，请他带给武旭国。回家后，她把家里收拾出的衣服打了个大包，又买了四瓶补血露，连同50元钱托金佛寺镇派出所的同志带给了老人。

从此以后，晁亚玲与武旭国一家结成了亲戚，每逢过年过节，她和丈夫都要带着孩子上门去看望老人，十几年来从未间断。

2008年冬季的一天，晁亚玲正准备下班，一位戴墨镜的盲人拄着拐杖来到了派出所。交谈中，晁亚玲得知他是早晨8点出的门，来为女儿办理边境通行证，路上花了整整4个小时。晁亚玲二话没说就转身进入办公室，办理完所有手续后，她陪老人到邮局将办好的通行证寄给了老人在深圳的女儿，又将老人送回了家。

靠一份真情，构建警民和谐关系

一天，辖区内的一位老人来到派出所，申请将居住在新疆的3个聋哑子女迁入酒泉市，当时各项手续不齐，按原则不能办理，晁亚玲见老人腿脚不便，就请老人留下电话，自己为老人联系有关部门，补齐手续。5天之后，晁亚玲将办好的手续送到了老人家中，这位老人激动地说：“只有亲闺女才会这样周到啊。”

2012年5月的一天，派出所接到河北省邯郸市民常英民的来信，请求帮助查找其战友赵占斌的下落，但双方失去联系已有三十多年，无法提供更详细的情况。晁亚玲放弃休息时间，调阅了数十年的户籍资料，又到当年赵占斌居住的地方逐户走访群众，经过一个多星期的努力，终于找到了已改名为赵永彬的赵占斌。事后常英民写来感谢信说：“赵占斌是我们当年的连长，战友们都想再见他一面，三十多年了，本来没抱什么希望，没想到你们这么认真负责，让我们在有生之年还能够团聚，我代表战友们，向你们敬礼了！”

对不能来派出所办事的群众，只要一个电话，晁亚玲便主动上门服务。仅去年，她就为行动不便的老年人和残疾人上门照相37人次，送身份、户籍证件49件，主动进社区、进校园，为群众现场办理身份证420余件。

晁亚玲用爱心、真情，为自己挚爱的公安事业无私地奉献着一切，践行着一名普通共产党员对党和人民的承诺。她说：“当选党的十八大代表，是我人生的又一个新起点，我将一如既往地干好本职工作，以实际行动感谢党和人民对我的信任。”

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