楼院长解决社区“老大难”

社区工作多杂烦！加班，成了社区工作者常有的状态。人手紧缺、沟通遇难，服务与管理难平衡，成了社区工作近年来的常见病。如何让社区与居民走得更近，让居民和居民在钢筋水泥的城市中成为朋友和知心人，城关区想出了居民自治的新方法，自荐自选“楼院长”。

楼院长信息温馨公示

“尊敬的各位住户您好，我是管理本楼院的楼院长，如果您在低保、就业、廉租房、居民医保、计划生育、环境卫生、治安管理、法律援助等方面有什么困难和问题，请在此留言，或直接与我联系，我会及时回复，并竭诚提供服务和帮助。”一块语言温馨的社情民意留言板，一张面带微笑的照片，社区电话、楼院长手机号等信息一应俱全。家住酒泉路街道的牛奶奶最近才发现了自己邻居的照片上了公示板，成了楼院长。“平时遇到医保、治安的问题，老是要自己跑社区咨询，环境卫生的问题更不知道该找谁，现在好了，打个电话甚至是出门晨练时就能问到，挺方便。”

解决社区三项“老大难”

东家长西家短，楼院长都要有掌握能协调，这个左右为难的工作让很多社区负责人都觉得犯难，“楼院长不好找啊！”不过，在农民巷西社区，从曾经的物业经理“转行”成今天的楼院长的陈晓明，却干得津津有味、头头是道。采访中他说，“自己在物业公司干了十年经理，小区里的人和事都比较熟悉，现在当了楼院长，每天都要在院子里转几圈，和邻居们聊两句，操心多了，大家也就信任了。”

让社区书记都没想到的是，陈晓明这个楼院长走马上任半年，竟然解决了社区中长期存在的三个“老大难问题”——“人口基本信息调查难入户，楼道卫生难清理，国家政策难宣传”，甚至还主动将他负责的6栋楼495户居民信息输入电脑，整理成表格。谁家的孩子考上大学遇到经济困难，哪户人家近日搬走又搬进，他都及时向社区反映，帮居民想办法，帮社区工作者收集信息。

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