酒泉市税务局： 细致辅导疏通办税堵点

本报酒泉讯（新甘肃·甘肃经济日报通讯员柏淑杨）纳税辅导的效率决定着纳税人办税的效率。酒泉市税务局不断完善纳税咨询问题解答机制，依托电子税务局、12366、微信和钉钉等平台跑出线上答疑加速度。

组建电子税务局后台运维工作专班，健全纳税咨询模块功能，让纳税人问题有处提；严格12366纳税服务热线管理，把关接通率、答复率，让纳税人疑惑有处解；为税企微信群、钉钉群分派管理员，即时推送最新税收政策，发布办税提醒，让纳税人知识有处学。将纳税人满意度调查、纳税人学堂培训、“项目管家”服务和“工单制”服务有机结合，在分别为高新技术企业、涉农企业、风电企业、餐饮旅游企业、煤电企业和制造业小微企业举办定向、专题业务培训之外，以走进企业座谈交流、深入车间现场调研等方式为企业经营“把脉问诊”，为企业发展“巧开良方”。疫情期间，针对部分企业财务人员身处外地、其他人员实行隔离、企业无法按时申报的问题，税务干部利用QQ、微信开展远程辅导，帮助纳税人通过网页端电子税务局办理申报业务，避免纳税人因逾期申报而产生罚金。金塔县阳光热电有限责任公司会计王小萍说:“今年以来，煤炭价格持续攀升、供应紧张，作为煤电供热企业遇到了从未有过的‘寒冬’。还好国家出台了税收优惠政策，税务局的工作人员手把手教会我们怎么申请享受。现在我们享受各类优惠减免16万元，还享受了2万元的缓缴政策。”

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