酒泉市税务局:减税降费“菜式”全

今年,酒泉市税务局紧紧围绕“落实减税降费、促进经济高质量发展”主题,以系列宣传活动促进减税降费政策落实,以减税降费成果检验税收宣传实效,不断优化税收营商环境,增强纳税人获得感。

花样宣传减税降费政策

为让纳税人更清晰直观地了解、掌握减税降费相关知识,酒泉市税务系统丰富宣传形式和载体,让税宣活动有声有色。

移动宣传车将减税降费“声音”传入大街小巷。金塔县税务局在县城农贸市场、商业街等人流密集区,利用广告宣传车车厢两侧LED显示屏循环播放《减税降费让您轻装上阵》《个税减负带来哪些红利》等内容及减税降费温馨提示。随车税务人员向群众发放《惠普性税收减免政策》《深化增值税改革政策解读》等宣传资料,将税收新政策传入千家万户,带入各行各业。

双语服务使减税降费宣传更贴心。肃北县税务局立足少数民族地区实际,为纳税人提供蒙古语、汉语双语服务,延续以往8小时外开设“双语学堂”的模式,让汉族干部循序渐进掌握少数民族语言的使用和表达,培养更多双语干部。同时,在办税服务厅设立少数民族语言服务窗口、减税降费少数民族语言咨询服务岗,安排双语干部担任导税员,避免因语言不通影响业务办理。

“贴心服务”卡,服务群众更暖心。阿克塞县税务局为企业量身定制一对一“贴心服务”卡片,列明企业名称、行业、主管税务机关、适用减税降费政策及县局服务措施,精准解决企业享受优惠政策过程中的各类难题。同时,结合绩效管理工作制度,实行“贴心服务”卡片落实情况销号制度,对每一张卡片建立一个销号表,汇总形成销号台账,做到全程跟进、有求必应、服务必达。至目前,阿克塞县税务局共计发放小卡片31张,为纳税人解决政策学习、深化增值税改革后首次申报及房产土地税申报缴纳等问题50余个。

提质增效,减税降费服务面面俱到

随着今年减税降费各项新政策的相继出台,酒泉市税务局扎实深入开展便民办税春风行动,注重优化纳税服务,确保办税质效不打折扣。

深化“银税互动”,让退税步入“快车道”。酒泉市税务局协同银行简化退税资料,实行“纳税人+税务局+人民银行”的退税快速响应机制,使纳税人从提出退税申请的时间到收到税款的时间由原来规定的20个工作日缩短为5个工作日。

此外,酒泉市税务部门推行“不来即享”工作机制,运用“大数据”判定纳税人应享受的优惠政策,设立减免税台账、退税进度表,实行流水作业、挂图作战,极大提高了退税效率。

强化服务保障,让办税跑出“加速度”。全市办税服务厅均设立减税降费普惠政策绿色通道,设立专人专岗专窗,接受纳税人咨询,为纳税人办理相关业务。全市税务系统健全完善部门联合会商机制、问题集中解决机制,推行税务注销环节“承诺制”容缺办理、纳税申报提醒纠错制。同时,填制《纳税人涉税诉求和意见建议登记表》,建立管理台账,对涉税诉求和意见建议分类处理、回访问效。

考虑到今年减税降费工作全面推开后,电子税务局模块调整导致纳税人操作不顺畅的现实情况,敦煌市税务局成立电子税务局专家运维团队,依托微信群随时解答纳税人操作疑问,在纳税人学堂培训、上门辅导的基础上,通过内网后台登录纳税人端,为纳税人即时消除操作障碍。

玉门市税务局积极主动与第三方涉税服务机构协商筹划,组建第三方辅导团队,为纳税人宣传讲解减税降费政策。同时,从分局、股室、办税服务厅抽调7名人员,安排在自助办税区进行导税。在办税服务厅和自助办税区之间安排1名巡回导税员,及时响应纳税人涉税诉求,缓解办税压力、分流办税人员,为纳税人节省办税时间、降低办税成本。

细化“工单”运作,让红利乘上“直通车”。酒泉市税务局推出“工单制”服务,让企业应享优惠一个也不少。为做好新旧政策衔接辅导,酒泉市税务局在做好常规培训的基础上,进行一对一工单式辅导,每上门辅导一户企业,便填制一个工单,并对每一户应享受税收优惠政策的纳税人编号,建档立卡,实现痕迹化管理。同时,广泛收集问题,限时反馈、回访问效,落实工单式销号,主动接受纳税人监督。

精心设计,减税降费“菜品”道道生香

落实减税降费政策关键在让纳税人全面知晓、应享尽享。为了让纳税人、社会各界广泛参与到减税降费工作中,酒泉市税务系统策划推出具有趣味性的减税降费活动,进一步增加影响力、扩大普及面。

互联共建促落实。全市税务系统各党支部深入辖区企业,与企业党支部开展以“减税降费、我们在行动”为主题的税企互联共建主题党日活动,通过为企业讲解减税降费政策、召开税企座谈会、征询意见建议、学习企业党建经验及开展“办税观摩体验日”“企业深度调研日”活动等,抓实抓细互联共建活动。目前,全市税务系统55个党支部与105户民营企业结对开展了“共建互促,融合发展”活动。

知识竞赛促学习。为达到以考促学的目的,金塔县税务局开展“减税降费惠民生、业务练兵显实效”主题知识竞赛,敦煌市税务局举办“固定党日+减税降费知识竞赛”活动,均邀请纳税人代表参加。竞赛内容涵盖小微企业普惠性减税、个人所得税改革、小规模纳税人增值税减免等政策,设置必答题、风险题、案例计算题、案例分析题、观众互动题5种题型,以此激发税务干部和纳税人的学习热情。

减税降费进校园。瓜州县税务局与瓜州县教育局、瓜州县第二中学组织了“税收进校园”活动。税务干部在集中宣讲减税降费简单理论知识后,开展了有奖竞赛活动,评选出一等奖18名、二等奖36名、三等奖36名、优秀组织奖10名。此外,组织50余名中学生走进办税服务厅,为他们介绍各个功能区的主要作用,现场演示“金三”系统开票、网上便捷办税、24小时自助售票机的使用等,让税收在学生心中的形象更具体、更丰富。

减税降费进景区。5月以来,敦煌旅游进入旺季,游客渐多。敦煌市税务局以此为契机,走进莫高窟、鸣沙山·月牙泉等景区,设立减税降费宣传服务台,为游客送上遮阳伞、防尘套、防晒霜、收纳袋、矿泉水、面巾纸等物品,拉近与游客的距离,为游客讲解减税降费政策。此外,敦煌市税务局干部在莫高窟高唱《我和我的祖国》,为新中国成立70周年献礼。

□柏淑杨

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