瓜州供电公司：把服务“送上门”让供电“有温度”

本报讯“现在的服务真是好，在家门口就把合同签了，还清楚了解了合同内容，真不错！”2020年12月27日，瓜州县西湖乡城北村三组村委会党群服务中心挤满了村民，国网瓜州县供电公司工作人员正在指导客户签订供用电合同，为村名们解答用电难题，现场一片其乐融融的景象。

去年以来，该公司紧紧围绕联系服务群众“零距离”，不定期走访客户，点对点、面对面听取收集用电客户“心声”，快速响应客户需求，真诚为客户排忧解难。设立“基层办公桌”，优化业扩报装流程，以手续从简、安排从快、送电从速为原则，为棚户菜农开辟用电“绿色通道”，为工业园区等微小企业提供“一对一”贴心服务。规范服务管理，严格履行服务承诺制及首问负责制，实现了全年故障报修“零超期”、复电“零逾期”、用电服务“零投诉”的目标。

截至目前，该公司完成低压用户新版供用电合同签订8122份，完成高压用户新版供用电合同签订1462份，解决客户用电困难22项，让群众感受到“有温度”的服务，为服务地方经济发展提供可靠电力保障。（史艳霞）

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