敦煌税务：“反向预约”服务暖民心

敦煌市税务局积极推行“反向预约”服务，由基层税务人员主动联系纳税人、缴费人，变“被动等约”为“主动去约”，既提升了办税效率，又彰显了办税温度。

“孙会计您好，您昨天咨询的出口退税备案事项已为您预约安排。您可以到市民中心税务导税中心进行辅导办理。”敦煌市民中心税务工作人员吴春玲拨通了敦煌市田地农业发展有限责任公司财务负责人电话。自敦煌市税务局推行预约办税以来，预约纳税人缴费人到办税窗口后不再取号等候，而是直接由导税中心安排工作人员全程“贴身”办理，有效避免了办税多头询问、反复排队等候的问题。

针对新成立的农民专业合作社等小规模纳税人开票难、申报难的现状，敦煌市税务局积极推行反向预约服务，提醒纳税人按规定时限办理相关涉税事项，并预约不会开具发票、不会网上申报的新办纳税人，为他们进行线上或线下辅导。

敦煌市税务局强化风险管理，以税收大数据应用平台为抓手，在精准监管上下功夫，加强纳税人申报数据的案头审核，进一步了解企业经营情况、发票开具情况，做好分析研判，采取无风险不打扰、低风险提醒辅导、中高风险重点服务的措施，主动上门宣传辅导，为各类风险企业送政策、除隐患。

截至目前，敦煌市税务局已对70余户纳税人进行电话或微信提醒，对28户纳税人企业所得税税前扣除凭证开展提醒式约谈，有效降低了企业涉税风险。

（张文）

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