变“说走就走”为“想好再走”

秦 娜

近日，文化和旅游部发布有关通知，明确恢复旅行社及在线旅游企业经营跨省（区、市）团队旅游及“机票+酒店”业务，停摆近半年的“跨省游”终于重启。一时间，各大旅游平台搜索量、咨询量暴增，各地跨省游加快复苏。

“跨省游”放开后，旅游景区仍继续贯彻落实“限量、预约、错峰”的要求，接待游客量由不得超过最大承载量的30%调至50%。在严格落实各项防控措施的前提下，“预约旅游”将是游客出游的主要方式之一，各地景区将严格落实预约制度，防止游客扎堆。

事实上，从今年4月各地陆续重启省内游开始，“预约旅游”作为一项“规定动作”，已成为人们旅游生活的一部分。提前预约、分时预约、网络购票、扫码进场……各地各景区纷纷推出了多种“预约旅游”措施。通过预约，景区可以准确控制游客数量，同时解决了排队购票等游客聚集的问题，有效避免了交叉感染。

当前，疫情防控仍不可松懈，而随着暑期的到来，人们的出游意愿持续走高，积极推行“预约旅游”显得尤为重要。而且，“预约旅游”不仅仅是疫情防控常态化下的必要之举，从长远来看，这也是旅游业发展的一种趋势，是实现品质旅游的重要方式，理应成为一种新常态。

近些年，旅游逐渐成为人们品质生活的一个重要指标。可是，很多人的出游经历却和“品质”相去甚远。长城上人山人海、泰山上排队看日出、海滨浴场如同“下饺子”……各种“堵”在景区的经历，让旅游陷入“只见人、不见景”的尴尬。这样的扎推旅游，既让游客的旅游体验大打折扣，也大大增加了旅游的安全风险。如今，“预约旅游”的引入，恰恰是解决这些难题的好办法。景区通过预约，提前掌握游客数量、需求，提前做出预判，做好旅游安全、产品供给等工作，从而实现多线路引流、多产品分流、分散式游览，游客的旅游体验也就会显著提升。

对于资源脆弱性景区来说，“预约旅游”还是保护文化旅游资源的重要途径。以敦煌莫高窟为例，近年来，通过不断探索改进“预约旅游”方式，在保证游客旅游品质的同时，不仅达到了文物保护的目的，还实现了保护与旅游的“双赢”。目前，全国很多景区都开始积极推行门票预约制度，也正是看中了“预约旅游”的红利。

当然，“预约旅游”并非简单的“限流”，也不是发售一张电子门票了事。对游客来说，要形成一种“先预约、后出行”的理念，在出行前做好旅游计划，尽量错峰出行，变“说走就走”为“想好再走”；对景区而言，则是一次服务方式的变革，“预约旅游”常态化后，景区必须提高智慧化程度，提升精细化管理水平，才能变被动疏导为从容应对，从而提高游客的满意度。

一场疫情深刻改变着旅游方式。让“预约旅游”成为一种常态，推动旅游景区提质增效，保证游客有品质地旅游，旅游就会更多一些美好。

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