“能代表1000多名出租车驾驶员来演讲,我骄傲、我自豪……”近日,当“的姐”王桂玲以一袭旗袍惊艳登场时,甘肃省敦煌市职工演讲会总决赛的现场顿时响起热烈掌声。
走出驾驶室、登上演讲台,仅仅是王桂玲“人生出彩”的小片段。前不久,这位“的姐”还在敦煌市出租车司机技能大赛的S型转弯倒走、道路换胎等项目中力压群雄闯入决赛……
“我们有一个‘家’,那是保障我们奋力奔跑的‘暖牌加油站’。”王桂玲口中的这个“家”,就是敦煌市出租车行业工会。
据介绍,敦煌市现有4家出租汽车公司,980辆出租车,1648名从业人员。2018年8月,敦煌市总工会以联合制、代表制的形式组建市出租车行业工会,并以推进职工之家建设为平台,深化行业主管部门、基层党支部和工会组织“三抓共建”的共建共治共享机制,推动出租车行业工会“转起来、活起来、热起来”,让每一位出租车司机成为人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体的一分子,助推出租车成为“流动的城市名片”。
“低车价”跑出高素质队伍
“没有‘份子钱’、抵押金和各种杂费的压力,每月跑车收入都是自己的,让人感觉工作轻松愉快。”这是敦煌一位“的哥”的真实感受。
5元起步,10元可以走全城——从2005年开始,敦煌的出租车就一直坚持“不涨起步价”。那么,“低车价”为何能跑出一支高素质的出租车驾驶员队伍?这背后,得益于敦煌市持续优化出租车管理服务机制和利益分配机制,通过不断减负减税将出租车运营成本降到最低——取消“份子钱”、没有抵押金,每年的各项服务费用仅为800元,系列举措为促进行业健康发展奠定了制度基础。
“出租车是许多游客接触敦煌的‘第一窗口’。”敦煌市运管所所长王银泉介绍说,该市通过行业主管部门、基层党组织和行业工会共同建设暖心的职工之家,开展一系列活动,鼓励和引导每一位司机自觉争当“敦煌形象的展示员”“敦煌文化的宣传员”“敦煌名胜古迹的导游员”“敦煌风情特产的讲解员”。
据不完全统计,自2018年至今,发生在敦煌市出租车驾驶员身上的各类好人好事累计达2200多件。“这是我见过的最体面的城市,这里的出租车司机不推销包车、不介绍饭店,一路上只介绍城市的历史和旅游指导……”今年夏天,一位博主记录的敦煌“打车体验”短视频,在抖音上获得16万多次点赞。
“意见墙”背后的“三多工作法”
走进敦煌市出租车行业工会职工之家,一面“意见墙”引人注目,“墙”上插满一张张卡片,记录着各种各样的问题,全是出租车司机写下的建议和诉求。
“虽然我们有几个微信群、QQ群,沟通交流很方便,但大家还是希望能把意见贴在这面‘墙’上。”席忠胜是敦煌市公路运输管理所宣教办主任,后来成为行业工会主席候选人。当选出租车行业工会主席后,他在行业管理与工会组织作用发挥上进行了许多探索,“意见墙”就是其中之一。在他看来,设置“意见墙”,就是为了更直观地了解出租车司机的所思所想。
在“三抓共建”过程中,敦煌市运管所和市总工会提出“三多”工作法——多了解出租车司机的想法、多关心出租车司机的生活、多解决出租车司机的困难。
“建会建家,就是让每一位司机都知道,你的意见有人听、你的困难有人管。”“的哥”吴德军因乐于助人、热心参与社会公益活动,当选为出租车行业工会副主席。
建会建家让许多出租车司机首次了解到送温暖活动,出租车行业工会在敦煌市总的支持下让这一活动实现常态化。慰问和走访特困出租车司机及家属,开展冬送温暖、夏送清凉、四季送安全等活动。一位“的姐”的丈夫患病住院,一位“的哥”发生意外事故,工会都迅速发出号召,组织大家捐款献爱心,互帮互助渡难关。
在这里的职工之家,还有一项颇具特色的送文化活动,通过举办互教互唱敦煌歌曲、互学互咏敦煌诗词、学说几句日常英语等活动,陶冶出租车司机的情怀,提升出租车司机的素养。现在,80%以上的出租车司机都熟悉掌握了敦煌市情和主要景点常识,做到无障碍服务。
让“家”持续释放活力
“进家入会就有一种特别温馨的感觉。”在“的哥”王克亮看来,正是周周有活动、月月有项目,让大家有了恋家、爱家的亲切感和凝聚力。
敦煌市出租车行业工会成立以来,行业主管部门、基层党组织和工会组织不断创新活动载体,丰富职工之家的活动内容,让每一位司机都能参与进来。今年,已组织了“迎新春趣味运动会”“安顺杯出租车驾驶员篮球赛”“讲好敦煌故事弘扬敦煌文化庆祝新中国成立70周年演讲比赛”等活动。
同时,敦煌市组建“雷锋出租车队”“巾帼志愿车队”“文博会志愿服务车队”,开展一系列公益活动,展现敦煌出租车的新形象。慰问福利院的孤寡老人,在送去水果的同时,免费搭载老人到鸣沙山·月牙泉景区踏青郊游;在中考、高考期间,带领100余名出租车司机组成“爱心送考车队”,为考生提供免费送考服务,累计接送考生800余人次。
敦煌市长期开展以“安全星、文明星、卫生星、诚信星、守法星”为主要内容的“五星级驾驶员”评选活动,诞生了“先锋模范车”“共产党员车”“五星级出租车”等出租车榜样。
敦煌市出租车行业工会党支部书记李雅婷表示,职工之家是出租司机们心与心沟通的桥梁、业务学习的阵地、矛盾化解的平台、树立形象的窗口,在这道“最美的风景”里,每位司机都是文明出租的建设者和受益人。
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