为民服务解难题 一枝一叶总关情

在“不忘初心、牢记使命”主题教育中,敦煌市将解决民生“关键小事”作为头等大事,以群众满意与否检验主题教育成效,切实增强群众获得感、幸福感、安全感。

一支队伍

近日,敦煌市黄渠镇芭子场村组织“爱心儿女队”7名志愿者,到困难党员吴靖家里打扫卫生、整理屋子,以实际行动践行初心和使命。今年76岁的芭子场村老党员吴靖因患脑梗行动不便,老伴也常年卧病在床。“爱心儿女队”的到来,使两位老人欣喜不已。

“我们尽自己最大的能力,对行动不便的老党员、困难老人、空巢老人进行帮助,给他们打扫卫生,陪他们说说话。他们心里舒坦了,我们也高兴。”芭子场村党总支副书记许建霞说。

黄渠镇“爱心儿女队”由全镇村组党员干部自愿组成,以“做一顿饭、打扫一次卫生、聊一次家常”为主题,定期到镇内行动不便的老人家里开展志愿服务。目前,该志愿服务队已建成5个志愿服务小组,成员67人,开展志愿服务26场次。

一个便民服务新模式

今年以来,敦煌市沙州镇北街社区以服务社会弱势群体为对象,依托便民服务站,积极探索“微工坊”便民服务模式,受到居民欢迎和好评。

北街社区汇聚社会力量,设立“义剪坊”爱心便民理发点4个,免费为辖区20多名独居老人、残疾人、困难户、留守儿童定期理发,还为行动不便的残疾人、老人等上门服务。汇聚巧手力量,设立“针情坊”爱心缝补点,成立“爱心织补”服务队,开展公益缝纫服务,为辖区居民提供衣物缝补服务26人次,用小针线连接起邻里情。汇聚向善力量,设立“衣旧情深”衣物回收点,成立“衣加衣”志愿服务队,每月26日回收旧衣物,并将回收的衣物统一整理,从中挑选出八成新以上、无破损的衣物80多件,分类捐赠给贫困地区。汇聚物资力量,设置绿色工具箱、银色医用箱、红色暖心箱等便民服务箱,收集各种型号的螺丝刀、锤、锯、管钳、电钻及创可贴、棉签、清凉油、针线、打气筒、雨伞等工具用品,供居民免费借用,使居民不出小区就能解决生活中的小问题,凝聚了社会正能量,增进了邻里感情,提高了居民参与社区治理的积极性,为建设和谐社区增添了新活力。

一间社区警务室

今年中秋节期间,辖区一餐厅工作人员来到“晓慧警务室”向民警刘晓慧反映其餐厅内有员工闹事。刘晓慧立即前往餐厅了解情况。到餐厅后,刘晓慧看到一名60多岁的大妈哭哭啼啼坐在大厅,便询问情况。原来大妈在餐厅内打工数日,工作也非常认真,但因年龄问题办理不了健康工作证,无法被餐厅继续聘用。刘晓慧给大妈讲清楚无法继续聘用的原因及法律规定,协调餐厅负责人合理支付报酬。最终餐厅为大妈支付了相应的工资,还为大妈送上一盒月饼作为中秋节礼物。大妈满意地离开了餐厅,餐厅负责人也向刘晓慧竖起了大拇指。

今年,敦煌市首个以社区民警姓名命名的“晓慧警务室”在敦煌市沙州镇梨园社区揭牌成立。这是公安机关深化派出所警务运行机制改革,强化社区警务,加强警民关系,夯实公安基础工作,打通社区警务为民服务“最后一公里”,打造社区警务零距离服务的重要抓手。敦煌市公安局依托社区,以社区民警为主,以警民联手协作为手段,主动预防违法犯罪活动,共同研究解决社区治安问题,构建社会治安防控网络,有效维护了辖区公共安全和社会稳定。目前,敦煌市共建立了35个社区警务室。

一眼井

“我们这里的井,一到夏天就供不上水,我们就得到别的组打水吃。这次镇上争取项目给我们解决了吃水的大事。”黄渠镇清水村九组的村民说。

“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来,黄渠镇全面梳理排查解决群众中存在的难点问题,以群众满意检验主题教育成效。

针对清水村人饮井每年夏季就出现供水不足等问题,黄渠镇积极争取项目,实施清水村人饮井改建工程,切实保障辖区群众用水质量。目前,打井、管理井房建设已全部完成,正在进行设备安装,预计11月中旬完工投用。该工程完工后将有效解决清水村483户1784人的安全饮水问题。

一“码”便民

今年10月,敦煌市公安局在完善“一标三实”基础信息采集的基础上,积极开展二维码门牌安装上墙工作,强化实有房屋和实有人口管理,全面提升敦煌地名地址服务管理水平。

通过扫描标准门牌上的二维码信息,可以查看所在房屋、单位地址、警务区名称及社区民警信息,可以进行新生儿重名查询、身份证办理进度查询,可以自主上报所在房屋和居住人员、所在单位和从业人员相关信息,协助公安机关做好社会治安管理工作。遇到紧急情况需报警求助时,公安机关可以精准快速到达现场。敦煌市计划安装二维码门牌3万多块,至目前已安装10263块,预计11月底完成安装工作。

一次“厕所革命”

敦煌市郭家堡镇结合“不忘初心、牢记使命”主题教育,通过宣传发动、政策宣讲、示范引领等方式,全面推进“厕所革命”。目前,全镇已建成卫生厕所349座,过去脏乱差、气味难闻的“茅房”变成了如今干净整洁的卫生间。郭家堡镇六号桥村村民范金刚高兴地说:“今年的改厕政策好,把农村土厕改成水厕,我70多岁的母亲生活更方便了。”

敦煌市坚持“政府引导、群众自愿,因地制宜、经济适用,示范先行、有序推进,建管并重、长效运行”的原则,结合农村人居环境卫生综合整治、农村危旧房改造等项目建设,进一步优化改厕模式,结合实际确定农村户厕建设类型标准和政策措施,稳步推进农村“厕所革命”。目前,敦煌市已完成农村户厕建设3405座,为美丽乡村建设奠定了扎实基础。

“一站式”服务

在主题教育中,敦煌市沙州镇各社区着眼于满足群众需求,进一步优化窗口建设,规范服务事项,提升服务水平,努力实现为居民“一站式”服务。

沙州镇持续推进“放管服”改革和“四办”改革向社区延伸,在群众“少跑腿、快办事、不添堵”上持续发力,统一规范各社区公共服务中心标识标牌,增设了休息椅、饮水机等便民设施,并将民政、社保等面向群众的服务事项全部纳入社区公共服务中心集中办理。同时,制定完善了首问责任、限时办结等7项窗口工作制度,严格落实每月窗口人员考核、“红旗窗口”评选等考评机制,打造优质服务软环境,使群众办事更加方便快捷。

沙州镇红当社区干部马丽说:“社区便民服务中心是直接面对群众服务的窗口,办事效率和服务质量直接关系到居民群众的切身利益。今年以来,社区增添了便民饮水机、免费便民复印机、便民服务箱等设施设备,同时开展便民服务培训和‘红旗窗口’评选等活动,提升了社区便民服务质量,得到了居民群众的好评。”

□张晓亮朱凌杰

敦煌市莫高镇在”不忘初心、牢记使命“主题教育中,组织干部到日光温室,帮助种植户移栽菜苗、清除杂草,以干促学,切实增强主题教育的实效性。杨倩倩摄

敦煌市月牙泉镇结合“不忘初心、牢记使命”主题教育,落实惠民工程,对月牙泉镇杨家桥农家园一条街路面进行硬化。田慧玲摄

敦煌市七里镇围绕“不忘初心、牢记使命”主题教育,邀请敦煌市书法家协会开展文化送下乡活动。陈珊珊摄

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