以强烈的政治担当为“平安嘉峪关”保驾护航 市社会矛盾大调解中心以人民为中心着力化解矛盾纠纷

本报记者 杨亮

近年来，市社会矛盾大调解中心紧紧围绕全市工作大局，充分发挥反应快捷、协调联动、调解高效、执行迅速的矛盾调解综合功能，有效化解了各种矛盾纠纷，为更好维护全市政治安全、社会安定、人民安宁提供了坚强有力的政治保障。

配合扫恶除黑行动，积极开展矛盾纠纷排查

借助矛盾纠纷排查，积极搜寻恶势力、黑社会组织线索，经常性地与公安、司法等部门信息沟通，进行矛盾纠纷排查。通过与各行政部门、社区、企事业单位联动，对全市矛盾纠纷排查工作进行指导，通过综治信息系统平台，横向与公安、司法、检察、法院、人社等部门横向联动，进一步巩固矛盾纠纷化解长效机制。按照全市安排部署，在全国“两会”、嘉峪关国际短片电影展以及敦煌文博会期间，深入基层社区和社会团体，扎实开展矛盾纠纷集中排查，不走过场、不留死角。

信息汇集与分析研判相结合，畅通矛盾调解渠道

依托大调解网络功能，以及互联网矛盾调解QQ群、微信群与基层社区联动，从社区网格化管理入手，将矛盾纠纷化解工作触角前移，及时准确进行分析研判。建立社会矛盾纠纷台账。中心按照月、季度、年度分别做好矛盾纠纷排查、登记、受理情况基础台账，对调解的矛盾纠纷案件及时归档，上报司法部门备案。

化解矛盾纠纷，维护政治安全社会安定人民安宁

2018年中心及时介入4起规模较大群体性突发事件，及时上报重大社会矛盾纠纷预警2次，调处重大疑难纠纷10起，均得到很好处理；受理调解纠纷192件，成功化解 189件（其中重大疑难矛盾纠纷10件，成卷39件归档），化解成功率98.43%，涉案金额累计754.9万元。这些矛盾纠纷包括：劳资劳务纠纷47件、交通事故损害赔偿纠纷 37件、医疗医患纠纷19件、合同纠纷27件、物业管理纠纷9件以及其他纠纷53件，各类矛盾纠纷同比下降趋势明显。

优化法律服务，转作风热情回访当事人

为残疾人、老年人、妇女、儿童等弱势群体热情提供有效法律援助服务250件，高效维护了弱势群体的利益。对调解的每起案件都及时进行跟踪回访，通过走访当事人、电话沟通以及入户走访等多种方式，及时了解协议履行情况，满意率为100%，听取了当事人对社会矛盾调解结果的意见和建议。

切实加强社会治安管理，维护正常社会秩序

参与“戈壁徒步越野比赛”“房车展”等赛事秩序与治安维护工作。主动参与全市维稳部署，保证嘉峪关市“两节”及展会期间的社会稳定。完成全市重大社会矛盾排查整治6次、重大社会矛盾纠纷预警 2次。其中，2018年7—10月对市第一医院、二院、酒钢医院的几起医患纠纷进行安抚工作，给予最大帮助，稳定了当事人，确保了医院的正常就医秩序。积极向嘉峪关市国家安全局上报信息 7条。

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