会务人员苦练内功迎接文博会

本报兰州9月17日讯（记者施秀萍通讯员张玉学）“挺胸收腹、下颚微收、双膝并拢、面带微笑、五指并拢、右手搭在左手、右手食指齐平于左手食指的四个关节处……”记者从有关方面获悉，连日来，第三届敦煌文博会会务人员苦练内功，以最佳状态迎接即将到来的盛会。

第三届敦煌文博会会务人员在会务服务和演出保障的基础上，增加了展览展会嘉宾的重要服务工作，标准更严、要求更高、任务更重。据敦煌国际文化发展公司有关负责人介绍，为快速提高会议服务技能，确保保障工作万无一失，敦煌国际文化发展公司制订了详细的会务服务人员培训方案，从9月4日起，特邀保障过国家级会议的专业力量对会务人员进行培训，最终在500人的服务保障团队中严格筛选出80余人接受集中脱产培训，内容分理论知识、形体姿态、基础摆台、服务技巧、接待参观、商务礼仪6类20个大项。其中，每个大项又分8至10个小项，且每一个科目都要进行单独考核。

按照培训计划，从着装、站位等基础知识到微笑、问好等服务技能，每位会务人员要经过累计100个学时才能达标。由于时间紧迫，且会务人员除培训外还要参与现场实操等工作，因此经常夜间加练以保证培训效果。“虽然训练时间较长、科目繁多、异常艰苦，但是有机会参与文博会保障工作，为与会宾客提供更好的服务，一切都值得。”第二次参加会务服务的工作人员孙怡珈说。

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