释放便民“福利” 优化营商环境

本报讯今年以来,市地税局以“放管服”改革为抓手,着力解决纳税人最集中、最迫切的“痛点”“堵点”“难点”问题,积极释放便民办税“福利”,进一步改善税收营商环境,纳税人获得感不断提升。

共享国、地联合“1+1>2”。“以前,每次到市区报税总要跑好几次。如今,税务部门‘一人一机双系统\’的推行为我们节省了时间,让我们一次性就能把所有涉税事宜都搞定。”敦煌万发新能源有限公司会计陈雅婷说。全市地税系统深入推进国、地税合作,共享纳税服务厅资源,着力打造前台一家受理、限时办结服务反馈等模式,国、地税业务全方位融合,实现了“1+1>2”的效果。特别是“一人一机双系统”服务模式的推行,极大提高了纳税服务效率,提升了纳税人的满意度和幸福感。至目前,全市地税系统纳税服务厅的167个窗口全部开通“一人一机双系统”。

开通多元服务“直通车”。自大力推行电子税务局、网上办税、手机办税APP、自助办税服务终端“四位一体”服务模式后,拓宽了纳税人的办税空间。同时,市地税局创新推出“容缺办理”工作模式,有效解决了纳税人办税携带非关键资料不全造成“再跑一次”的问题。至目前,共受理“容缺办理”业务85笔。其中,敦煌市地税局推出“容缺办理”业务清单6类63项,将“最多跑一次”清单九成事项纳入“容缺办理”,能够“容缺办理”的涉税资料涉及139项。

构建征纳关系“连心桥”。结合“转变作风改善发展环境建设年”活动,各县市区地税局设置意见箱,安排专人整理并回复纳税人,以“问题导向”不断提升纳税服务成效。同时,积极落实大厅领导带班、延时服务、预约办税、限时办结、办税服务厅轮岗学习等制度,用制度保障政策落地,用“耐心”让纳税人感到“暖心”。

(吴颖彭志强)

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