三危山下，“莫高女孩”巧笑嫣然（上） 莫高窟开放团队优质服务助推敦煌文化走向世界

本报记者施秀萍

题记：把最好的，给最爱的。因为，值得。

敦煌，三危山下，有一个美丽的小女孩，她的名字，叫作“莫高女孩”。

她，很温柔，总是面带微笑，彬彬有礼，从来不会乱发脾气；她，很爱美，总是以最美形象示人；她，很上进，总是自我提升，想成为内外兼修的业内专家；她，很单纯，总想着千方百计让五湖四海来朝圣敦煌的人满意而归；她，也很专一，自始至终，只为让敦煌文化走得更远、更广。

这个美丽的“女孩”，其实，不止是一个女孩。

她，是莫高窟的“第一形象代言人”——以专业化、科学化、人性化、特色化的优质服务，赢得社会各界普遍赞誉的莫高窟开放管理服务团队。这个团队，由莫高窟数字展示中心150多名员工和莫高窟接待部130多名员工共同组成，有男有女，有老有少。

从头认识，“莫高女孩”重任在肩

认识这个“莫高女孩”，还得从头说起。1979年，莫高窟正式对外开放。负责接待的讲解员只有5名，当时被誉为敦煌文物研究所的“五朵金花”。当年游客总计只有26271人次。

但，此举让“藏在深闺少人识”的莫高窟焕发出巨大魅力。

从不到3万再到10万，再到20万、30万直至一路跃升至年百万人次……随着莫高窟以符合世界文化遗产的全部6项标准被列入“世界文化遗产保护名录”，以及蓬勃兴起的丝绸之路热、中国经济高速发展与世界旅游市场的繁荣发展，莫高窟旅游人数几乎是“井喷式”增长。

面对这样的境况，“敦煌儿女”喜忧参半。

喜的是，莫高窟精美的壁画、彩塑以及独特的历史价值、艺术价值和科技价值散发出夺人光芒，悠久灿烂的敦煌文化得以展示；忧的是，历经千年风霜雨雪的莫高窟，如此高速攀升的游客量是她“难以承受之重”。

“一些游客或许一生就来一次莫高窟，不能把他们挡在门外。”“莫高窟是不可复制、不可逆的世界文化遗产，保护不好就是历史的罪人。”

两种声音，始终在“敦煌儿女”耳畔萦绕，也成了抹不去的一块“心病”。

鱼和熊掌，不可兼得。可“敦煌儿女”不信，非要保护开发与开放利用双赢。

增加开放洞窟+法制建设+规划制定+国际合作+适度利用+展示讲解+预约参观+游客调查+宣传教育……随着时代变迁，“敦煌儿女”打出一系列组合拳，效果日益显现。（转2版）

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