峄山镇全力提升服务水平

今年以来，邹城市峄山镇以提升群众和企业满意度为出发点，全力提升政务服务水平。

提高思想认识，增强责任感和使命感。通过召开优化营商环境暨提升政务服务水平工作推进会，严格落实管理制度、首问责任制、一次性告知制等规章制度，切实打通“服务群众最后一公里”，打造一流服务型团队。

加大投入力度，构建全方位服务。开启“为民服务直通车”热线2部、专门邮箱1个、公众号1个，畅通与企业和群众交流联系渠道。实施为民服务“一码”全事通工程，群众通过微信扫码即可了解大厅186项公共服务办理事项清单及镇村两级有关办事指南、办理要素、办事流程，为企业发展和群众幸福建立便捷高效通道。增设综合咨询服务区、休息区、免费打印区等功能区域，配备帮办代办人员2名，专业安保人员2名，切实为群众打造一个舒适、齐全、安全、便捷的政务服务环境。

强化服务质量，提升政务服务效能。成立了综合业务窗口，并对人员进行培训，对涉企事项的受理、审核、呈报、告知等环节可以网上审批办理的全部入网进行。严格落实AB岗制度，确保岗位不缺人、服务不断档。针对群众反映的高频问题，认真分析存在问题，及时进行改进，不断提升群众办事满意度和体验度。（通讯员 路延）

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