全市农商银行 打造社保卡移动服务新模式

全市农商银行在省联社和市委、市政府的领导下，围绕群众上门社保卡制卡需求和移动场景化社保卡拓展需要，创新推出“民意通”移动社保卡制卡机，打造社保卡移动服务新模式，有效提升社保卡移动化、场景化营销服务能力。8月13日，省联社济宁审计中心与济宁市人力资源和社会保障局召开“民意通”移动社保卡制卡机上线发布会，推出全省首台移动社保卡制卡机。截至目前，全市新增社保卡8.33万张。

开放思路，创新解决问题。面对老年人等特殊群体上门服务需求、优质企事业单位职工社保卡营销转化率低、偏远地区群众社保卡制卡补卡难的问题，济宁审计中心创新提出“移动社保卡制卡机+移动智慧厅堂”的一站式“金融+社保”服务意向，并组织信息科技、财务会计、运营管理等部门进行商讨座谈，对移动化制卡可行性、科学性进行研究分析。同时，积极对接设备厂商，对移动社保卡制卡可行性进行论证，最终一致达成通过无线模块技术，依托社保卡管系统与智慧厅堂，实现“金融+社保”服务的移动化，有效满足社区、村庄、商场、超市、企业等不同场景社保卡服务需求，让广大群众足不出村、足不出户即可办理社保业务。

细化分工，高效协同推进。为尽快推进项目落地，审计中心牵头制定工作配档表、路线图，紧锣密鼓推进实施。一是积极与济宁市人力资源和社会保障局对接汇报，得到市人社局对项目实施的大力支持，确保了社保网络专线权限开放，为开展无线移动社保服务提供政策支撑。二是多次与设备厂商召开座谈会，讨论明确制卡速度、卡面分辨率、设备体积重量等设备参数，敲定移动社保卡制卡机设计思路，不断优化设备便携性和社保卡制卡质量，确保移动制卡速度与质量“双提升”。三是确定邹城农商银行为试点测试单位，选择一处偏远农村金融服务点作为移动场景测试，确保项目在基层一线测试检验、应用，增强设备的可用性、操作性。

健全制度，严格风控措施。按照“业务创新，制度先行”的原则，组织信息科技、运营管理、业务发展条线召开业务规范研讨会，明确规范健全责任，提升业务风控水平。一是业务发展部门向省联社、市人社局汇报沟通，听取移动社保卡制卡拓展意见建议，完善社保卡移动制卡规范。二是信息科技部门制定无线网络建设方案，明确移动网络应用标准，规范网络应用要求。三是财务会计与运营管理部门明确员工外出操作规范、重要空白凭证外出保管要求、移动终端权限范围等。同时，制定应急预案，有效应对移动化外拓场景中遇到的问题，严防业务风险。

在“民意通”移动社保卡制卡机上线发布会上，省人社厅、市人社局领导对济宁审计中心在创新开展移动社保卡服务方面给予高度评价，表示这是金融助力社保领域放管服改革的又一创新举措，有效推动社保卡服务下沉至基层社区、村庄，显著提升群众获得感、幸福感。下一步，济宁审计中心将进一步发挥派出机构业务指导、服务协调职能优势，指导全市农商银行陆续上线移动社保卡制卡机，实现移动社保卡服务县市区全覆盖，发挥挂职干部的协同作用，深入村居、企业、商场、市场等，提供社保卡上门服务，稳步提升社保卡市场份额，助力业务发展“提质增效”。满坤田胜乐

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