钢山街道“幸福快车”到家门

本报通讯员韩鹏乐王茂征

今年以来，邹城市钢山街道以“幸福快车”活动为载体，进一步改进工作作风，理顺党群干群关系，凝聚合力，提高工作效率，促进工作落实，提升群众满意度。“幸福快车”逐渐成为连接群众的桥梁，更好地服务辖区居民，有力地推动了经济社会和谐发展。

转变理念从幕后到台前

“幸福快车”把服务工作前移，服务理念从幕后到台前。探索实践出“家门口服务”式工作办法，践行服务群众“最后一米”工作要求。家门口台前送政策。在“幸福快车”平台上把最新惠民、惠企政策送到辖区居民手中，让群众享受政策红利。该街道司法所走街串户宣传《民法典》，卫生服务中心、社保中心、民政办等部门印制190000余份《居民医疗保险政策“一口清”》《疫情防控温馨提示》等明白纸发放到辖区群众手中，让辖区群众足不出户了解国家各类惠民政策。村居里台前送文艺。该街道持续开展“幸福快车”文化惠民演出进村居，丰富社区群众文化生活。6月份以来街道陆续开展11场惠民演出，吸引8500余人参与活动。街道内台前送技能。该街道内培训从原来的机关内部培训，拓展为公益性、全方位、多维度培训，培训内容涵盖家长教育子女培训、消防安全培训、文明家风讲座、卫生健康培训。“幸福快车”开通以来，先后举办各类培训班30余期，培训人员1200余人。

改革机制从被动到主动

该街道针对一些居民提到的“服务功能单一”“服务不完善”等现象，对症下药，多方施策。主动解题“开药方”。“幸福快车”在惠民演出中间穿插了派出所工作人员讲解安全知识、防诈骗心技巧，让群众家在门口提高安全意识，减少问题产生。主动入户“拉家常”。该街道先后组建多支社区服务队，服务群众15000余人，解答各类政策65个，开展代办事务3200余件，结合民意“5”来听活动，“民情书记”分别赴帮扶的片区进行走访，积极倾听民意，主动排解民忧。主动作为“管得宽”。以20多个老党员组成的“管得宽”志愿服务队建设成为志愿服务“亮点”品牌。“管得宽”志愿服务队在维护小区治安、调解邻里矛盾等方面发挥了积极作用。通过积极培树“管得宽”“邦帮堂”“搭把手”“听我说”等志愿服务队先进典型，不断推进服务品牌创建进社区，引领志愿服务在新时代里更有时代特色。

创新服务从单一到多元

多元参与。打破部门限制，在更广泛范围内整合全街资源，聚合全力，形成服务洪流。“幸福快车”活动由街道宣传、文化、卫生、社保、团委、妇联、派出所、志愿者、文艺团体、热心群众等共同组织。街道组团服务力量正在形成，服务工作变得更加精准有效。多元活动。“幸福快车”活动内容丰富，形式多样，有文化惠民演出、广场舞比赛、太极拳展演、健康知识讲座、防诈骗讲座等，极大丰富了辖区群众精神文化生活需求。活动节目选择也从单一的街道主导变为百姓选择，“节目单”由百姓说了算，“遥控器”掌握在百姓手中，让“幸福快车”真正属于老百姓自己的舞台。多元服务。“幸福快车”拓展了医疗健康服务、环境卫生服务、文化娱乐服务、防范风险服务等工作办法。既提高了辖区居民安全意识、生活常识、科学知识，又提高了群众满意度幸福感。“幸福快车”总涵盖10余个服务类型，各类主体进入服务领域，竞相发展，发挥各自的功能作用。形成了立体多元、功能互补的社会化服务体系。

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