邹城“3.15”线上直播 维护消费者权益

本报邹城讯（通讯员孟凡秀）受新冠肺炎疫情影响，今年邹城市市场监督管理局3.15宣传阵地移到了线上。3月15日，工作人员会走进直播间，通过电台、网络同步直播的形式，在线向广大消费者普及识假辨假及消费者权益保护相关法律法规等知识，并在线接听消费者投诉电话，现场受理消费者建议和投诉。

据悉，今年邹城市市场监管局围绕“凝聚你我力量”消费维权年主题开展一系列活动。

加强市场监管，提升消费环境安全度。紧盯食品、药品、特种设备、工业产品等重点领域质量安全问题，加强日常监管、监督抽检和专项整治，解决突出问题、防范风险隐患。同时，强化消费维权监管执法，依法查处各类消费侵权行为，维护良好消费市场秩序。

推进“放心消费在邹城”创建，提升经营者诚信度和消费者维权能力。以“放心消费在邹城”创建活动为抓手，结合信用信息公示年度报告、涉企信息归集公示等信用监管手段，引导经营者提高诚信经营意识。根据消费者投诉举报热点，有针对性地开展消费知识普及教育，及时发布消费警示，提高消费者主动维权意识和维权能力。

推动消费者投诉举报处置工作提能增效，提升消费者满意度。结合市直机关“四看四树”活动，通过举办“业务知识大课堂”“消费者争议调解实战演练”等形式的活动，促进市场监管执法人员强业务提素质，进一步提高消费者投诉举报的处置能力和效率，推动实际解决率、消费者满意度不断提高。

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