邹城农商行 真情服务暖人心

近日，邹城农商行迎来了一位年过七旬的老人，在ATM机办理了一段时间业务后久久没有离去，在门口着急徘徊。该行员工周岩察觉后赶忙上前询问，原来老人携带的他行银行卡来办理取款业务，可是操作完成后银行卡里的金额显示少了，但自助设备没有出钞，首次使用自助设备的老人不知所措，才出现了开始的一幕。了解情况后，周岩一边耐心为老人讲解应急处置方案，安抚老人情绪，一边与银行卡开户行联系。老人年事已高，子女又不在身边，周岩便自告奋勇利用午休时间陪同老人去开户行办理相关手续，最终追回了“丢失”的钱。老人感动之余，将自己的全部积蓄都存在了邹城农商行，也把信任存在了那里。

在邹城农商行，主动引导、协助客户办理业务，特别是老年人、行动不便的弱势群体，是银行对所有员工基本的工作要求。该行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，让每一位客户都享受宾至如归的服务。该行员工也一直用自己最美的笑容，表达对工作最深的热爱，对客户最真的情谊，争做“最美邹城农商人”。

（记者郑慷）

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