济宁保险消费者应警惕 黑中介“全额退保”骗局

近期，有社会人员通过社交平台、网购平台、电话短信等渠道，频频向济宁保险消费者发布“可在全国任意地区的任意保险公司办理任何险种的全额退保业务，100%退保成功，安全快速”。承诺可以帮你办理全额退保，编造理由，诱骗投保人退保，以此达到获利的目的。近日，邹城市香城镇居民穆女士就遇到了这样的“热心人”。

两年前，穆女士购买了一份保险产品，按期缴纳保费4.2万元，保单也一直处在有效状态。2019年10月，穆女士因个人原因，需办理退保手续。期间，穆女士经朋友介绍，认识了一位自称能帮助其办理“全额退保”的李经理。李经理称可代理穆女士退保，但需要缴纳8000元，即可实现全额退保，安全高效。为取得穆女士信任，这位李经理将身份证、驾驶证等相关信息发给了穆女士，并要求穆女士必须配合其“演戏”。

穆女士缴纳8000元后，将信将疑，随后联系了自己保险代理人和济宁市保险行业协会保险消费者权益保护中心工作人员，咨询退保事宜，经济宁市保险行业协会工作人员介绍，穆女士幡然醒悟，这位“神通广大”的李经理可能正是这两年猖獗的退保代理公司人员。

济宁市保险行业协会保险消费者权益保护中心工作人员介绍，退保本是正常的保险服务，但近一段时间,济宁市不断有消费者反映,一些打着“代理退保”、“专业保险维权”、“退保咨询”等旗号的机构或个人,通过社交网络进行宣传,获得保险消费者个人信息后,无视保险合同法律效力,通过歪曲事实、捏造信息等方式,煽动消费者委托其代理“全额退保”事宜,开展“恶意投诉全额退保代理”业务,阻止消费者与保险公司沟通，试图切断消费者正常维权通道，从中骗取客户支付高额费用，造成消费者合法权益受损。有的甚至与黑恶势力勾结,对消费者进行恐吓,以达到非法获利的目的。

对此，济宁市保险行业协会提醒，案件中，穆女士遭遇的中介代理“全额退保”骗局，使消费者面临错失原有保险合同的风险保障，以及再投保时面临保费增加、重新计算等待期，甚至可能被拒保等风险，严重损害消费者的利益，妨碍正常的保险经营秩序。建议广大市民、投保人在以下几方面提高防范。

一是消费者应当认真阅读保险条款，了解保险产品的功能以及保险责任、除外责任、退保损失等重要信息，特别要了解退保以后再投保可能面临的风险，切勿因被唆使盲目退保。

二是消费者如需查询、咨询保险合同相关内容或需办理退保，可通过官网、客服热线、面访等方式直接与保险公司取得联系。

三是如因保险合同与保险公司发生纠纷，可向济宁市保险行业协会消费者权益保护中心免费申请调解；如保险公司涉嫌违反保险监管法律法规，可向监管部门进行反映。

记者梁汝腾

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