深化流程再造 提升服务质效

运用信息化、扁平化、平台化、协同化手段，共优化流程11项，精简流程8项，压缩时限8项，加严流程2项，有效实现了“四个转变”……在推进流程再造加强制度创新工作中，邹城市政府办公室积极探索建立“党建为核、服务为本、四驱协同、全员落实”的流程再造体系，努力实现全链条全过程提速增效。

变“来回跑腿”为“网上审签”。实行文秘人员首问负责，通过健全办公OA系统，实现网上审批把关，尤其对“拖不得”的急办件以及重要事项，由办公室主任首问负责，通过市长“实时通”直接请示办理，切实提高了办事实效。变“指令落实”为“下沉落实”。全面压缩或取消了中间指令性、审核性流程，中层以上干部必须沉到具体工作中，领着干、带头干，切实做到问题在一线发现、矛盾在一线排除、决策在一线制定、困难在一线解决。变“各自为政”为“数据共享”。针对各部门、各科室的“信息孤岛”，加快建立“一网通信息平台”，现已成功开通住建部、卫健委、国家市场监管总局等上级数据查询接口40余个，还将持续建立跨层级、跨部门的数据对接桥梁，切实让数据多跑路、群众少跑腿。变“单打独斗”为“协同配合”。以提升办事效率为核心，大力创新工作机制，在政府信息与政务公开工作中，探索建立的“1+X”流程再造体系，依申请公开由20个工作日压减为10个工作日；社情民意受理办理工作，通过优化收到投诉后督办环节，及时向群众回复办理情况，切实提升了群众满意度。

（通讯员宋泉涛）

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