邹城市中医院推进流程再造促发展

今年以来，邹城市中医以“流程再造、制度创新”为抓手，深入推进转变职能、提高效率、优化服务等工作，让群众诊疗更暖心、服务更贴心、看病更省心。

成立“一站式”服务中心，服务更贴心。该院开设老年病人绿色通道，实行预检分诊服务，在全院推广“一线工作法”，落实值班院长东西院区带班制度。统筹导医分诊、咨询接待、现场预约、健康咨询、健康教育等各项业务服务，实现集成式“一窗受理”服务，确保在一个窗口办结。推广居民就诊“一卡通用”，就医更便捷。加快推进全民健康信息平台建设，实现患者就诊“一卡通”。建立每位就诊病人唯一的ID号，记录病情、用药、检查、交费等信息，实现诊疗信息的共享调阅，减少群众不必要的重复检查，方便群众看病就医。推行看病付费“一次结算”，结算更省心。病人就诊完毕后，直接去收费窗口结算，不仅免去病人排队打印发票和后结算的排队环节，更让患者实现了报销“零跑腿”。全面推广“先看病、后付费”惠民服务模式，实施中医优势病种收费方式改革，减轻患者就医负担，切实缓解了群众看病难、看病贵问题。大力实施诊疗检验“一体服务”，诊疗更便利。推行分时段预约诊疗和集中预约检查检验，提供电话、现场等预约方式。健康体检实现电子叫号，方便群众及时了解自己的就诊次序、接收检验结果。

（通讯员 付美洪）

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