建行邹城支行 “暖心”擦亮“港湾服务”品牌

建行邹城支行牢固树立和践行“以客户为中心”的经营理念，大力推进服务规范化建设，不断改善服务水平，打造“邹到周全”暖心服务品牌，完善服务评价机制，落实服务首问负责制和规范服务各项规定，服务质量和水平提升明显。在二季度，有五个网点获市分行服务检查考评奖励。

“邹到周全”暖心服务，体现在要日常服务中每个细节。在网点内做好规范服务的同时，该支行充分利用“劳动者港湾”设施，为市民提供各种暖心服务，“累了可歇脚，渴了可喝水，可充电可热饭，可求助可救援”，已然成了客户和环卫、交警等流动工作者喜欢停靠的场所；对外为客户提供各种上门服务，特别是社保卡养老金等客户，做到了百分百上门服务，解决了众多客户的困扰，同时在每个营销场景都同步宣传，产品推广和服务文化宣传得到良好结合。“邹到周全”暖心服务，用实际行动擦亮了建行“劳动者港湾”服务品牌，助力了各项业务的发展。陈欣

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