凫山街道提升物业服务品质

本报邹城讯（通讯员 王超张丹）今年以来，凫山街道以物业管理为突破口，三管齐下，精准发力，着力提升物业服务品质和群众的满意度。

深入了解小区业主诉求，摸清“民意”。组织开展了“进小区听谏言”活动，全面了解各小区物业服务事项、服务态度和收费标准。梳理物业管理改进意见建议20余条，切实做到物业服务现状知晓，群众诉求掌握，为更好地提高物业服务水平，提升群众满意度提供了第一手数据。

强化业主与物业联系，当好“纽带”。深入开展小区业主和物业公司谈心谈话活动，及时向业主解释物业公司服务标准和收费标准，向物业公司反映群众环卫保洁、门禁管理、绿化亮化等方面要求。当好桥梁纽带，全力化解业主与物业公司之间的误解与隔阂，融洽关系，形成业主支持物业公司管理，物业公司全力服务业主的工作合力。

严格日常督导考核，抓实“保障”。进一步修订和完善物业公司管理考核细则，明确物业在小区日常管理工作任务、目标要求和考核事项。街道物业办和各社区实行一月一考核，连续3次考核结果低于80分的，社区或小区业主依规予以罢免，切实通过严督导真考核，提升物业公司为民服务水平。

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