近日,邹城市的客户孔女士特地驱车来到太平人寿济宁中心支公司,送上一面写有“太平服务暖人心,快速理赔显诚信”字样的锦旗。大病初愈的她,不顾驾车的辛劳,只为感谢太平人寿的贴心服务和及时理赔。
据了解,孔女士于2009年购买了10万保额的福禄双至终身寿险。2018年12月,她因急性肝衰竭入住济南市传染病医院治疗。出院后,她立即联系代理人,咨询是否可以申请理赔以及理赔流程。
让孔女士万万没想到的是,只是一通电话,代理人就带着鲜花和水果上门服务,帮她整理资料,并且在手机上就完成了全部理赔手续。不到24小时,孔女士就收到了10.4万元理赔款。
提起太平人寿的理赔速度,孔女士反反复复地用“不可思议”这个词来表示惊讶。她很庆幸当年选择了太平人寿的保险产品,也表示会继续选择“太平”作为他们一家人的守护者。太平人寿“秒赔”服务提供给客户的是“超出预期”的服务体验。(通讯员 王丽娜)
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