景区何以更具魅力 邹城峄山风景区加强诚信建设工作侧记

本报通讯员张伟波

“十一”黄金周虽已过去，来峄山的游客却依旧络绎不绝。四面八方的游客纷至沓来，呈现出“后黄金周”现象。这是峄山风景区扎实诚信旅游建设，不断提高景区和行业文明服务水平，带来的良好景象。青山绿水，优美景色令游客们流连忘返；诚信经营活动的开展，则让游客们消费安心、舒心，游玩时间更长、频次更多，峄山风景区也被工商部门授予“诚信旅游先进单位”。

讲诚信弘扬正能量

该景区高度重视诚信旅游建设，制定了创建诚信旅游放心消费示范单位实施方案，成立了专门的领导机构，召开专题会议，研究、部署、检查诚信建设情况，建立诚信管理档案。按照《诚信旅游放心消费示范单位（A级景区）创建标准及考核分工表》的责任分工，精心组织，明确分工，细化考核，确保工作责任到位，措施到位，使景区从硬件设施到管理服务得到全方位提升。

该景区制定出台了推进诚信建设制度化实施意见，建立健全了景区价格公示制度、信用记录制度、信用信息公示制度、诚信评价制度、诚信结果运用制度、游客投诉制度，社会监督制度等完善配套的制度，覆盖了全景区的信用信息体系，营造了有利于诚信建设的社会氛围，为景区诚信建设制度化提供了法治、政策和组织保障。利用官方网站、微博、微信公众号进行诚信旅游宣传，常态化开展文明旅游宣传引导。在售票窗口、检票口、排队通道以及其他游客必经之地，增设文明诚信旅游宣传栏牌或橱窗，悬挂宣传横幅，在景区简介、导游地图等材料中加入文明旅游宣传内容，提高文明旅游宣传的可视率；在游客中心利用触摸屏播放文明旅游公益宣传标语和广告，营造了浓厚的宣传氛围。

强措施为诚信助力

峄山景区积极贯彻济宁市、邹城市惠民政策，制定了针对当地居民的优惠举措并进行了公示。积极开展了文明旅游志愿服务、旅游安全教育等丰富多彩、寓教于乐的文明旅游主题实践活动。开展诚信旅游专项整治活动，对哄抬物价、不合理收费等违法行为保持高压态势，严厉打击“黑导游”和旅游活动中“欺骗、强制购物行为”，扎实推进旅游诚信体系建设，形成对旅游领域严重失信行为的惩戒合力。同时，积极推进“厕所革命”，优化厕所服务，完善景区假日旅游门票预约机制，制定完善景区游客高峰时段应对预案，从游客最切身的小事做起，为游客提供文明有序、安全有效的服务，以优质旅游促进文明旅游。

该景区发布了《关于建立完善诚信联合激励和失信联合惩戒制度 加快推进景区诚信建设的指导意见》，对景区内诚信经营业户提供优先机会，优先办理各项审批手续，优先享受优惠政策，优先提供公共服务，减少审批环节，减少监管频次，降低市场交易成本，使守信者在市场中获得更多机会和实惠，让信用成为市场配置资源的重要考量因素。同时，对失信者降低信用等级，依法依规限制经营许可，限制经营摊点租赁权，限制参与景区统一的市场宣传，限制评先评优等。在加大对严重失信主体惩戒力度的同时，充分运用多种措施对诚实守信主体进行激励，体现了激励与惩戒并重的原则。让守信内化于心、外化于形，成为每一个人的行为自觉，人人知信用、讲信用、守信用，营造出更加诚实守信的社会环境。

新闻推荐

秋渐深，柿子红

霜降到，秋意凉，邹城张庄镇凤凰山下九个自然村，村前屋后、沟坡地头，到处都能看到火红的柿子挂满枝头。近年来随着凤凰山下美丽...

邹城新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是邹城市这个家。