工行邹城支行 着力提高服务商户水平

今年以来，工行邹城支行积极推进间联商户服务拓展，瞄准商户资金结算需求，以间联商户二维码和POS机营销为抓手，大力实施商户服务提升工程，取得了显著成效，在上级行商户营销服务考核评价中名列前茅。

重点领域精准服务。该行对辖内商户金融需求进行分析研究，瞄准燃气公司、乡镇卫生院、社区诊所、小区物业、矿区物业等重点民生领域筛选梳理，确定目标客户清单，由网点按熟悉程度、所在区域等因素进行认领，实行一一对接，全力提升服务效率。

临时项目重点服务。该行把获取信息作为拓宽服务路径的重点，针对教育系统开学季收费、开发商集中缴纳房款等临时性项目需求，加强信息收集反馈，发挥公私联动作用，协调配合，实施差异化服务方案，着力提高服务质量，最大满足不同行业商户的临时性金融需求。

借力政策扩面服务。在做好重点领域、重点项目金融服务的同时，该行充分利用间联POS手续费先收后返的优惠政策，锁定辖内专业市场、产业集群、沿街商户等个体经营业主密集区域，不断扩大服务覆盖面。

新型商户服务突破。该行在做好POS商户支持的同时，重点加强对二维码收款新型商户的营销服务，依托聚合支付能同时受理微信和支付宝的优势，坚持线上线下双维服务，加大宣传推广力度。线上依托工银e生活平台，大力推进新业务应用突破，线下为微小商户配备静态收款码，为新型商户收款提供便利，助推其快速发展。

活动带动提升品牌。该行积极做好“爱购周末”、“爱购扫码”等活动，筛选商超、餐饮、影院等优质商户参加，以各类促销活动拓宽新客户服务渠道，同时采取制作易拉宝、胸牌、台卡等在商户营业区进行广泛宣传，提升商户知名度，打造特色品牌，构建爱购周末特色区，实现银商双赢。侯永军

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