郑夫芹,现在是新华人寿保险股份有限公司济宁市曲阜支公司众诚部高级部经理。最开始的时候,郑夫芹碰了数不清的钉子,客户与她意见相左,甚至态度不好地拒绝她时,她不生气,回来根据客户的需要再次整理相关资料,用为客户增添保障的初心耐心地为客户讲解。
自己的事情再急,也要以客户为先。曾经有一位邹城的客户向郑夫芹咨询被狗咬伤是否属于意外险责任范畴,电话中了解到客户想去打疫苗但苦于孩子无人看顾,正急得团团转,郑夫芹二话不说,开车奔向20多公里外的邹城带客户打了疫苗。事后客户被郑夫芹无微不至的关怀和真诚的为人所感动,为全家加保六张保单,并且为她介绍了很多增员。
最初的时候,郑夫芹的团队只有十几个人,开拓市场全靠“跑”。那时候条件艰苦,郑夫芹就租车带着属员一个乡镇一个乡镇地跑市场,郑夫芹一直秉承着一句箴言:一个人优秀不是优秀,团队优秀才是真的优秀。就是这样一个信仰“众志成城”的团队,2018年开门红时期十名主管全部开单,全部达成合格。这样一份优秀的答卷,让人赞叹。
记者宋波 通讯员白学英
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