邹城市提升物业管理服务水平

本报邹城讯（通讯员李朝阳）邹城市高度重视物业管理工作，把解决好群众最关心、最直接、最现实的物管问题，作为破解服务群众“最后一公里”的举措，物业管理跃居济宁乃至全省前列。目前，邹城境内物业企业78家，从业人员3500余人；物管项目114个，物管面积超过1000万平方米；国家级优物管项目1个，省级优物管项目9个，济宁市级优物管项目28个。归集维修资金3.2亿元，物业质量保修金2.05亿元。物业管理的发展对促进城市经济发展、维护社会和谐稳定和加快城市化进程都发挥了积极作用。邹城市房管局荣获全省物业文明行业创建模范单位，物业管理处荣获济宁物业文明行业创建先进单位。旧改项目“古城新村”评为“山东省人居环境范例奖”。

体制理顺，制度健全。2017年度，物业管理处纳为一类公益事业单位，财政实施保障。先后出台了《邹城市物业服务企业管理暂行办法》、《邹城市城区物业管理监督考核暂行办法》、《邹城市人民政府关于进一步加强社区物业管理工作的若干意见》、《邹城市建立健全物业管理执法联动机制意见的通知》等规范性文件及实施细则，明确了街道、社区、专营公司、物业企业、业主、开发企业和各相关职能部门的职责、权利、义务，使物管走上法制化轨道。建立物管执法快速反应机制，依法制止和查处小区内违章搭建、占道经营、环境污染、毁坏绿化、强买强卖等违法违规行为，维护了业主的合法权益。在住宅小区各楼道安装了1200余块物业宣传牌，印制了3万册《房产知识问答》向业主免费发送。运用电视、网络、媒体持续播放物业宣传卡通片，增强群众物业管理的商品消费观念，在全社会形成关心支持物管的良好局面。

综合整治，达效利民。2014年以来，邹城市委市政府连续开展老旧小区综合整治改造工作。截至2017年底，共完成121个老旧小区的综合整治改造任务，改造面积299.55万平方米，惠及居民30381户。2018年，邹城市政府又将26个小区纳入综合整治改造，目前已完成小区规划设计，正在办理施工前期手续。

创新管理，打造亮点。打造社区物业管理服务新模式。社区居委会成立“社区物业服务站”，对辖区内的“三无”小区统筹指导、兜底管理。已建成社区物业服务站17个，管理73个老旧小区。组建成立市物业维修应急中心。采取市场化运作的方式，委托信誉好、资质等级高的物业企业组建成立了专业的维修队伍，购置了特种维修车辆，开通了“5312311”服务热线，提供应急维修服务，解决了小区居民特别是老旧小区居民应急维修报修难、维修不及时、维修没保障等问题。行业自律破解发展困局。2015年底，率先成立济宁首家物业管理行业协会，加强对物业企业及从业人员自律性监管，促进物业企业依法、诚信经营，指导企业有序经营，提高行业整体素质和服务质量。

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