被保险人李某,家住邹城市,2007 年10月投保了中国人寿《康宁终身保险》,保额10000 元;2013年5月又投保了中国人寿《国寿康宁终身重大疾病保险(2012版)》,保额 200000 元。
2017年 12月,被保险人无意间发现左乳有一包块,后经医院检查治疗,确诊为乳腺浸润性导管癌。在接到客户报案后,公司立即指导客户准备相关理赔资料,并经过调查核实上报上级公司审批后,将22万元理赔保险金转入被保险人账户中。
中国人寿始终坚守“诚实守信 客户至上”服务理念,开发推出了统一理赔处理平台、智能理赔引擎,实现了全国范围内的通赔通付和“一站式”即时结算,依托覆盖全国网点、信息系统,及时高效地开展理赔查勘和异地委托查勘为客户提供高效、快捷的保全和理赔服务。(吕双)
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