新空调除湿外机着火消费者获赔俩新外机

本报邹城11月10日讯(通讯员孔德胜)空调开着除湿模式便出了门,一个小时后回到家才发现外机着火了。经过邹城市消协调解,董先生最终获配两台全新的空调外机。

家住邹城市上山街的董先生10月8日上午10点打开了家中的空调进行除湿,随后临时出门办事。11点回到家,邻居突然告诉他“你家里的空调外机着火了”!董先生马上拨打了119,在消防官兵的帮助下终于将火扑灭。

随后,董先生保存好相关证据,然后联系他购买空调的邹城市某家电公司及品牌售后,要求进行现场取证并赔偿损失。该公司取证后却迟迟不予赔偿,眼看6月底刚花6000余元购买的空调直接报废,着急的董先生便向邹城市消协进行了投诉。

接到投诉后,邹城市消协第一时间与家电公司及品牌经销商进行了联系。该品牌经销商认为起火原因不明,并无直接线索认为是家电本身造成的,虽然对消费者造成了损失但无依据对其进行赔偿。随后,消协与经营者和董先生进行了反复沟通调解。最终,该公司同意赔偿董先生两台全新的空调外机。

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