凫山街道“民情360”提升群众满意度

今年以来，邹城凫山街道大力推行“民情360”和网格化服务管理模式，切实做到问题在一线发现，困难在一线解决，群众满意度测评分数和位次实现了双提升。该街道针对居民工作和生活特点，民情网格员实行错时工作制，将辖区内的近2.5万户居民全部走访一遍，切实摸清居民信息底子。目前，民情网格员在各社区知晓率达到95%，700余项民生问题都第一时间联系到他们。积极开展多种形式的楼长座谈会和民情恳谈会，广泛征求楼长、居民和辖区企业有关负责人的意见建议，并梳理分类转交至相关部门限期办结。目前4个新型社区共分区分片召开了15次不同类型的座谈会。该街道组成了5个督察组，采取“查、访、问、看、听”等形式对网格员实绩和社区综合工作进行综合评价并严格兑现奖惩，分别给予民情网格员240元至300元不等的绩效奖励，每月给予楼长50元的通讯补助。在全街设立民情网格员公示栏96个，开通了“5311890”街道民生热线，确保群众诉求提交到相关部门进行办理。构建“1+11微信服务平台”，街道和社区分别开通了“社区微信公众号”，健全了自下而上的社情民意表达机制，打通了联系和服务群众的“最后一米”。

（通讯员杨红敏闫洁）

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